Amerikaanse Top CEO’s laten het massaal afweten wanneer het gaat om social media gebruik, dat ontdekte UberCEO na een onderzoek onder de Fortune-100 CEO’s van 2009.
Slechts twee van de 100 hebben een Twitter account, geen enkele CEO heeft een persoonlijk weblog, 13 hebben er LinkedIn accounts en 19 CEO’s hebben een persoonlijke pagina op Facebook.
Twitter
Ondanks dat het één van de snelst groeiende social media diensten is, wordt Twitter het minst gebruikt. Van de twee CEO’s die een account hebben is er één die meer dan 7000 followers heeft, terwijl hij zelf niemand volgt. De ander heeft zelfs nog nooit een status update gegeven.
LinkedIn
Slechts 13 CEO’s hebben een profiel, waarvan er maar drie meer dan 10 connecties hebben.
Drie CEO’s, allen van tech companies, hebben meer dan 80 connecties
Vijf CEO’s hebben maar één connectie
Twee hebben oude titels in hun profiel staan
Eén heeft twee profielen, met in totaal vijf connecties
Facebook en Wikipedia
De mate van engagement op Facebook is net als dat op LinkedIn dramatisch, maar met 19% wel iets hoger. Op zich zie ik Facebook niet echt als medium om je als CEO te profileren, daarom vind ik het wel vreemd dat de aanwezigheid hier bijna anderhalf keer zo hoog is als op LinkedIn.
Wikipedia daarintegen is iets beter. 76% had een wikipedia entry, echter was een derde daarvan out of date of bevatte verkeerde informatie.
Een gemiste kans?
Natuurlijk is het zo dat CEO’s rekening moeten houden met hun positie en regelementen. Daarnaast zal gebrek aan kennis en tijd een grote rol spelen.
Toch denk ik dat het een gemiste kans is. Een kans om direct in contact te kunnen staan met geïnteresseerden of andere belanghebbenden. Zeker in het tijdperk waarin de consument wars is van corporate talk en geen vertrouwen meer heeft in grote ondernemingen, kan de persoonlijke touch van een CEO via social media activiteiten toch voor zichtbaarheid, perceptie en brand experience zorgen. Desnoods kan een PR bureau voor een basis aanwezigheid zorgen en tevens de informatie correct en actueel houden.
Daarnaast wordt er online op blogs, forums en communities toch wel over de merken gesproken, en zijn diezelfde merken de grote afwezige in de discussie, positief of negatief.
Hieronder een slideshare presentatie van het onderzoek van UberCEO.
Opdrachtgevers vragen me steeds vaker wat ze met Twitter moeten doen. Immers, ze hebben toch helemaal geen tijd om ieder moment van de dag status-updates te geven?
Begrijpelijk, want daar heb ik namelijk ook geen tijd voor. Twitter is voor mij een verlengstuk van bloggen, een manier om up-to-date te blijven en om interessante informatie zoals research te delen.
Voor merken is het nog een stukje interessanter, omdat zij conversaties over hun merk in realtime kunnen spotten EN er op kunnen reageren en zo wellicht een aantal relevante nieuwe contacten (followers) er bij krijgen.
Dat zou in ieder geval een mooi begin kunnen zijn van het inzetten van Twitter als marketingtool.
Lee le Fever van CommonCraft, bekend van de vele … in plain English webtutorials heeft onlangs een nieuwe video online gezet over de inzet van Twitter Search, Trends en het gebruik van Hashtags (#). Hierin geeft hij in ca. drie minuten een aantal mooie praktische voorbeelden van het gebruik van Twitter.
Eerder deze maand werd op de E3 Gaming beurs Project Natal gelanceerd. Project Natal belooft ons dat het tijdperk van gamen (en teleconferencing, shoppen en video kijken) met een controller definitief voorbij is.
Ik moet zeggen dat de demo er veelbelovend uit ziet en Project Natal wel eens een revolutie zou kunnen worden op het gebied van intuïtieve gameplay, maar ook de manier waarop wij met computers omgaan in het algemeen.
Zie hier ook de eerste reacties van de gebruikers!
Uit recent onderzoek van MarketingProfs komt naar voren dat 8 van de 10 (84%) Twitteraars uit het MKB verwacht dat hun bedrijf de microblogging tool meer gaat gebruiken de komende zes maanden. 46% verwacht zelfs een significante verhoging.
De reden hierachter? Twitter is een belangrijk onderdeel van hun marketing inspanningen. Van de ondervraagden beschouwt 66% Twitter als ‘enigzins belangrijk’ tot ‘extreem belangrijk’, waar 29% het ‘niet erg belangrijk vindt’.
Er is dus sprake van een toegevoegde waarde volgens de gebruikers. Naast bedrijfsblogs staat Twitter op de tweede plaats van waardevolle social media business tools, boven Linkedin en Facebook.
Meer informatie en het onderzoek (pdf) is hier te vinden.
Update: Uit het complete onderzoek kun je halen dat het gehouden is onder Twittergebruikers. Het zou nog interessanter zijn geweest als het onderzoek ook onder non-twitteraars werd gehouden…
Hulde voor SPRXmobile die vandaag Layar introduceerden! Het is ’s werelds eerste augmented reality browser voor de mobiele telefoon. Nu nog voor Android, maar waarschijnlijk zeer binnenkort ook op de iPhone. Een toestel met GPS, camera en kompas zijn namelijk vereist, en dat zit alleen in de nieuwe iPhone 3Gs die (nog) niet op de markt is.
Een gebruiker die door de cameralens van de mobiele telefoon rondkijkt ziet welke huizen er te koop en te huur zijn, welke bars en winkels populair zijn en waar in de straat zich vacatures, zorgverleners en geldautomaten bevinden. SPRXmobile werkt hiervoor samen met funda, Hyves, Tempo-Team, Zekur.nl en ING. Al eerder wist SPRXmobile het nieuws te halen met een Android applicatie waarmee het scherm van de telefoon verrijkt werd met de dichtsbijzijnde ING pin-automaten.
Eind mei was daar ineens Google Wave. De nieuwe tool van Google die de volgende stap in online communiceren en samenwerken belichaamt. Althans, dat blijkt uit de gigantische stroom buzz die de laatste weken als een tsunami internet overging. Tijd om er even in te duiken…
Ik heb dan ook even te tijd genomen om me eens goed te verdiepen in Google Wave om te kijken of het nu echt zo’n impact gaat maken. Aangezien Google Wave pas later dit jaar live gaat, heb ik het moeten doen met de bijna anderhalf uur durende Developer Preview (zie onder) en vele blogposts. Dat Google Wave niet even een extra dienst is van Google blijkt als snel, want een flink aantal nieuwe termen dient zich aan..
Definities
Google Wave heeft haar eigen begrippen. Wil je begrijpen wat de jongste Google telg inhoudt, zul je wel een aantal nieuwe definities moeten leren.
Wave: Dit is het belangrijkste onderdeel. Het is een wiki-achtige conversatie / discussie die het best te vergelijken is met een chatsessie. Er kan één persoon of een groep personen in aanwezig zijn, die het over een bepaald onderwerp of thema hebben. Naast natuurlijke personen kunnen hier zelf bots (verderop uitgelegd) aan deelnemen. In een chatsessie kun je op een gegeven moment de gehele discussie, met daarin de bijdrages van verschillende personen, in chronologische volgorde bekijken. Dit is eigenlijk de manier waarop je een Wave moet zien. Het is met name deze playback feature die Google Wave bijzonder maakt.
Wavelet it is net als een wave een conversatie, alleen dan een kleiner sub-onderdeel. Een klein onderdeel van een langer lopende, grotere discussie. Wavelets kunnen echter los van een Wave gemaakt en gemanaged worden. Als voorbeeld neem ik weer de chatsessie tijdens welke kort een afzonderlijke conversatie ontstaat.
Blip: Een blip is een kort, individueel bericht, kleiner dan een Wavelet. Het best te vergelijken met één regel in een chat, of voor sommigen makkelijker te begrijpen, een tweet. Blips kunnen andere blips bevatten, genaamd Children. Blips kunnen naast het gepubliceerd worden ook nog eens ‘ge-depubliceerd’ worden. Ik zie dit een beetje als tweets en retweets, die ook weer teruggetrokken kunnen worden uit de conversatie.
Document: Een document refereert aan de inhoud van een blip, wat dus alle woorden en files inhoudt die met desbetreffende blip geassocieerd worden.
Extension: Dit is een kleine applicatie die werkt binnen een wave. Er zijn twee type extensions, te weten Gadgets en Robots.
Gadgets: Een applicatie, vaak gebouwd op het Google OpenSocial platform, die de gebruiker kan inzetten in de Wave. Denk hierbij aan iGoogle gadgets en Facebook Applicaties.
Robots: Robots kunnen dus ook, als geautomatiseerde deelnemer van de conversatie, onderdeel zijn van een Wave. Zij kunnen voor extra informatie zorgen, door aan de wave gerelateerde acties uit te voeren. Dat klinkt ingewikkeld, maar denk aan het toevoegen van een actuele aandelenkoers wanneer een specifiek fonds wordt genoemd.
Embedded Wave: Het is mogelijk een Wave en de conversatie die hij bevat te embedden op een website of blog. Een wave is zo te gebruiken als chatroom, contactmogelijkheid of iets anders.
Gadgets en Robots
Deze twee onderdelen zijn in mijn ogen de grootste innovatie. Bijna iedere iGoogle of OpenSocial gadget is straks te gebruiken. Dat betekent dat duizenden reeds ontwikkelde applicaties zullen werken in Google Wave, met daarbij de interactiemogelijkheden die je ook ziet op Facebook of Myspace. Deelnemers van een Wave kunnen, net als vrienden in een social network direct met elkaar interacteren om documenten, games, quizzen en applicaties te maken (of te verbeteren).
Ook de robots zijn erg interessant. Doordat ze als deelnemer aanwezig zijn in de conversatie, kun je hun functionaliteit baseren op hetgeen besproken wordt in de wave. Zo zou je een robot kunnen ontwikkelen die overal het woord ‘hond’ in ‘kat’ veranderd, maar zou een spellingscheck robot ook mogelijk zijn. De mogelijkheden hiervan zijn eindeloos, aangezien Google Wave open-source is.
Er zijn reeds een aantal pre-fab robots in Google Wave:
Debuggy: Een robot die reageert met debugging informatie in een wave
Stocky: Detecteert automatisch beursquotes en voegt real-time beursinformatie toe
Bloggy: Publiceert Wave content naar een blog
Maps: Maakt het mogelijk om samen op Google Maps te werken om bijvoorbeeld events te plannen
Bidder: Brengt eBay functionaliteit naar een wave
Ratings: Laat wave deelnemers diverse zaken raten en reviewen – en toont de resultaten
Tweety: De Twave (mashup Google Wave en Twitter) robot, die bepaalde tweets in een wave kan laten zien
Het ultieme communicatieplatform?
Google Wave is dus niet zomaar een nieuwe dienst van Google. Afgaande op de features geef ik hierbij 6 redenen waarom Google Wave best wel eens uit zou kunnen groeien tot het ultieme communicatieplatform.
1. Wiki-achtige functionaliteit
Doordat je niet alleen je eigen, maar ook de berichten van anderen in jouw wave kunt aanpassen, is Google Wave heel anders dan een chatsessie of email. In de demo wordt een voorbeeld aangehaald van het plannen van een event. Sommige mensen kunnen wel, anderen kunnen niet. In Google Wave kun je de conversatie aanpassen door eenvoudig verder te communiceren met de mensen die wel kunnen. Met email en chat blijf je immers iedereen replyen, terwijl mensen die niet naar het event kunnen, in principe niet meer relevant zijn in de discussie. Ook voor het samenwerken aan documenten is deze funcitonaliteit erg handig.
2. Wave Extensions
Eerder in deze post had ik het al even over gadgets en robots. De mogelijkheden hiervan zijn bijna oneindig. De openheid en integratiemogelijkheden kunnen inhouden dat je straks met Google Wave alles kunt managen. Facebook, Twitter, projecten, email of zelfs games..
3. Drag-and-drop bestanden toevoegen
In email dien je bestanden te zoeken en te attachen voor het verzenden, vervolgens moet de ontvanger wachten op de email en dan ook nog eens het bestand nog openen. Google Wave is veel directer door bestanden direct in een wave toe te kunnen voegen via drag-and-drop functionaliteit. Iedereen in de wave kan vervolgens zien welke bestanden er worden upgeload. Images worden in albums weergegeven, muziek kan worden afgespeeld en documenten kunnen snel en eenvoudig worden gedeeld. Deze functionaliteit maakt Google Wave ook direct een soort project management systeem. Bedrijven kunnen Google Wave gebruiken als een communicatie- en file-sharing platform dat gecombineerd met Wave Extensions door-ontwikkeld kan worden tot een projectmanagement platform inclusief timemanagement systeem.
4. Wave Embeds
Het kunnen embedden van een wave maakt het mogelijk een conversatie met iedereen te delen. Embedded waves kunnen gecustomized worden zodat ze ook als chatroom op een site, of zelfs als customer service tool kunnen fungeren. Er kan dan gebruik worden gemaakt van real-time gesprekken in plaats van statische comments.
5. Playback
Wanneer je laat in een email conversatie wordt ingekopieerd kan het nogal eens moeilijk zijn de conversatie zelf te reconstrueren. Met de playback feature van Google Wave kun je exact zien hoe een conversatie zich vanaf het begin heeft ontwikkeld. Je bent dus snel up-to-speed en hebt direct alle documentatie en attachments voorhanden, wat enorm veel tijd kan schelen.
6. Open-source
Misschien wel de grootste troef van Google Wave is dat niet er niet alleen extensies voor kunnen worden ontwikkeld, het platform zelf is open-source. Dit betekent dat ontwikkelaars hun eigen versie kunnen ontwikkelen EN kunnen hosten op hun eigen server, zoals bij Exchange. Open-source drijft de innovatie door ontwikkelaars toe te staan de code te aan te passen en te verbeteren, of zelfs een eigen branded versie te maken.
Nu is open-source niet echt een feature, maar wel een belangrijk onderdeel van Google’s strategie voor een snelle adaptatie. En dat is weer belangrijk om die nieuwe communicatietool te worden waar velen op wachten.
Meer over Google Wave kun je hier vinden. Voor diegenen die de demo willen zien, zie de video hieronder..
Wist je dat Hyves inmiddels zo’n 7,2 miljoen Nederlandse gebruikers heeft? Of dat ze met hun 6 miljard pageviews per maand verantwoordelijk zijn voor 11% van de alle bekeken pagina’s in Nederland? Dat 8% van alle Nederlandse internettijd besteed wordt aan Hyves?
Qua content kan Nederlands grootste sociale netwerk tevens van aardige cijfers spreken. Er worden zo’n 1 miljoen nieuwe foto’s per dag upgeload. Om nog maar niet te spreken over de 3 miljoen krabbels per dag, oftewel 34 per seconde!
Ook uit de laatste onderzoeken van Ruigrok Netpanel in samenwerking met The Next Web conference blijkt dat Hyves onverminderd populair is. Bovendien doet Hyves het vergeleken met de andere netwerken in Nederland het beste.
Inmiddels zou zo’n 70% van de Nederlanders in 2009 inmiddels actief zijn op online netwerken. Dit was overigens 40% in 2007 en 60% in 2008. Interessant is dat op deze online netwerken 80% van de content verzorgd wordt door 20% van de gebruikers. Op niche-netwerken na, daar zou het aantal actieve gebruikers kunnen oplopen tot 45%. Uit het onderzoek blijkt tevens dat Nederlanders die een profiel hebben op online netwerken vooral actiever zijn geworden op Twitter, LinkedIn, Hyves en Facebook, terwijl men minder actief is geworden op MSN Spaces, Netlog en MySpace.
Techcrunch leidde vorig jaar uit de waarde van Facebook (15 miljard dollar) af wat de waarde zou zijn van de overige netwerken worldwide. Dat zou zijn 544 miljoen euro zijn. Eind mei betaalde een russische investeerder echter 200 miljoen dollar voor een aandeel van 1,96 procent in Facebook, wat de waarde van Facebook op 10 miljard dollar zou brengen en Hyves op 210 miljoen euro. Hyves komt hiermee overigens op de 14e plaats.
Traditionele banner-uitingen zijn al bijna net zo achterhaald als traditionele media zelf. Prima voor eenrichtingsverkeer communicatie en meetbaarheid maar daar houdt het bij op. Voor de rest is het behang of wordt het veelal gezien als clutter. En dat is niet goed want clutter zorgt er voor dat site bezoekers sneller de site verlaten en de merkwaarde degradeert.
Gelukkig zijn er tegenwoordig goede oplossingen om een banner interactief te maken, zoals minigames, xmlfeeds of zelfs widgets. En sinds kort de technologie van SocialMedia, een bedrijf gespecialiseerd in adverteren in social media.
People Powered Ads
Sociale interactie en dus personalisatie, dat is hetgeen SocialMedia op de markt brengt met een heuse suite aan producten genaamd ‘People Powered Ads’. De producten moeten adverteerders gaan helpen om met hun advertenties meer engagement te creëren door gebruik te maken van de sociale mogelijkheden van het web. Tegelijk met de introductie maakte SocialMedia bekend dat IDG de eerste partner wordt die de advertenties gaat inzetten.
De eerste set advertenties zijn allemaal Twitter gerelateerd, zoals Twitter Pulse. Deze advertentie toont de laatste tweets die gaan over een product of merk. Een soort custom embeddable search widget als het ware. Denk aan Apple die de advertentie inzet om de laatste 5 tweets te vertonen over de iPhone. Erg interessant maar ook erg eng voor de meeste merken (remember Skittles anyone?) aangezien dit soort dingen ook best gesaboteerd kunnen worden. Om dit te compenseren staat SocialMedia het toe dat merken hun eigen filters kunnen samenstellen om bepaalde negatieve uitlatingen te kunnen uitsluiten, of om slechts tweets van een selecte groep te kunnen vertonen.
Een variant van Twitter Pulse is Twitter Megapulse dat het mogelijk maakt complete minisites te maken van hun ge-customizede feeds. Tenslotte is er nog Twitter Sparq waarmee merken advertenties kunnen laten insluiten door Twitterapps, waarmee Twitteraars dus gevraagd kunnen worden een tweet over een bepaald product te doen.
De tweede set advertenties heet ‘Friend to Friend‘ en is voornamelijk inzetbaar op sociale netwerken. Het nodigt gebruikers uit om te interacteren met advertenties door bijvoorbeeld een vraag te stellen. De advertentie wordt vervolgens gecustomized door het toevoegen van hun antwoord en aan vrienden getoond op bijvoorbeeld Facebook. Door bij het antwoord direct toestemming te geven om Facebook Connect in te zetten kunnen de persoonlijke advertenties zelfs buiten Facebook worden vertoond.
De laatste twee producten werken alleen op communities en heten dan ook Community Poll en Community Stream. De eerste vraagt leden van de community om input op een bepaald vraagstuk en laat vervolgens het antwoord zien aan de rest van de leden. Community Stream maakt het mogelijk om commentaar op een bepaald product of merk te geven. Eigenlijk hetzelfde als Twitter Pulse, maar dan ook toegankelijk voor non-twitterazi.
Vroeg of laat zullen alle online advertenties wel op een bepaalde manier op jouw behoeften of die van je vrienden worden afgestemd. SocialMedia is op dit moment de partij die hier het voortouw neemt.
Hoe het zich verder zal ontwikkelen is de vraag, aangezien ik me voor kan stellen dat merken nog niet echt staan te trappelen om dit soort advertenties te gaan gebruiken. Ook is het even afwachten hoe de mensen zelf gaan reageren op advertenties met gezichten van hun eigen vrienden.
Zie de site van SocialMedia voor meer informatie over People Powered Ads.
De zomer is meestal een rustige periode die zich uitstekend leent voor een stukje inspiratie. Die wil ik dan bij deze ook graag geven! Ik heb namelijk besloten deze zomer 10 inspiratiesessies kosteloos aan te bieden.
Deze twee uur durende presentatie neemt u mee naar het social media landschap van nu en de toekomst. Met trends, harde cijfers, business cases en inspirerende praktijkvoorbeelden wordt duidelijk dat het medialandschap in razendsnel tempo aan het veranderen is en dat social media van ‘nice to have’ inmiddels een ‘need to have’ aan het worden is.
Zoals het hoort geeft de inspiratiesessie u stof tot nadenken en verruimt deze uw inzicht in de mogelijkheden en spelers op het gebied van social media. Een echte eye-opener voor sommigen!
Interesse? Stuur dan een mail naar john at somelikeitsocial.com of stuur me een DM via Twitter.
Ben jij al volledig up-to-speed maar weet je iemand anders? Attendeer hem dan op deze actie!
Wees er snel bij want deze aanbieding geldt alleen de eerste 10 geinteresseerden!
Als je de naam Bing nog niet gehoord hebt heb je de afgelopen weken waarschijnlijk in één of andere grot gezeten. Bing is de nieuwe zoekmachine (na Live Search) van Microsoft die de competitie aangaat met Google.
Eén van de meest spraakmakende zaken aan Bing is het marketingbudget dat ergens tussen de $80 en de $100 miljoen zou liggen. En daar kun je een hoop mee doen.
Gelukkig spendeert Microsoft het budget niet alleen aan standaard 30 sec spots, maar is men creatief geweest in mediakeuze en invulling. Zo is er naast de standaard spots een ‘commercial van een uur’ die wordt uitgezonden op Hulu, de immens populaire on-demand videosite van oa NBC Universal en News Corp. Het kijken van deze zogenaamde Bing-a-Thon, overigens gehost door bekende acteurs en komieken, wordt ook nog eens beloond. Kijkers van de Bing-a-Thon krijgen tijdelijk geen advertenties meer te zien op Hulu. Het is de eerste keer dat Hulu deze vorm van adverteren inzet.
Daarnaast zal Bing ook geïntegreerd worden in diverse shows op het NBC Universal netwerk en MTV kanalen. Een voorbeeld is de Late Night Show van Jimmy Fallon, waarin Fallon als quizmaster het publiek aanzet tot het zoeken van antwoorden in diverse categorieën. Weer een andere show, genaamd The Philantropist, zal het gebruik van Bing Maps demonstreren door informatie te geven waar de rondreizende hoofdpersoon zich bevindt.
Met name zal er aandacht besteed worden aan de specifieke informatie die Bing verschaft en zich daardoor positioneert als de Decision Engine. Zie hieronder de eerste advertentie genaamd Syndrome, gemaakt door JWT.
Online marketeer sinds 1998. 
it is net als een wave een conversatie, alleen dan een kleiner sub-onderdeel. Een klein onderdeel van een langer lopende, grotere discussie. Wavelets kunnen echter los van een Wave gemaakt en gemanaged worden. Als voorbeeld neem ik weer de chatsessie tijdens welke kort een afzonderlijke conversatie ontstaat.
