In Nederland.. Toch best een mijlpaal niet?

.

Leuke actie van GranataPet, waarbij hondenbezitters konden inchecken bij een billboard om zo een portie voer voor de trouwe viervoeter te ‘unlocken’.

Het idee lijkt een beetje op dat van de twee nerds die vorig jaar via Foursquare check-ins hun voordeur konden openen.

Hoe dan ook een bijzonder initiatief van deze dierenvoerfabrikant. Het geheel geeft wel het potentieel aan voor het stimuleren van ander ‘real world’ gedrag.

Wellicht inchecken in een bar om een biertje te tappen? Of een bitterbal te unlocken?

Open je deur met FourSquare

Facebook is al een tijdje de 500 miljoen leden voorbij. Onlangs werd zelfs bekend dat ze al even op 600 miljoen leden zaten, maar dat ze hun aantal leden aan het downplayen waren om te bewaren als goed nieuws. Bij hun IPO.

Maar ach.. wat is nu het verschil tussen 500 en 600 miljoen.. slechts zo’n 6 keer alle inwoners van ons kikkerlandje toch?

Dat er met zulke aantallen geweldig veel informatie heen en weer gaat blijkt wel uit deze video waarin wordt aangegeven wat er allemaal gebeurt in één minuut op Facebook. Pretty intense..

Kijk, Dell die begrijpt hoe belangrijk het luisteren naar je klant is. Vandaag is officieel hun Social Media Listening Command Center geopend met een dedicated team dat het web monitored naar conversaties en pro-actief in reageert.

Dat doen ze in 9 verschillende talen en voor ieder land waar ze zitten. Het command center monitored het web voornamelijk naar conversaties over het merk, maar enabled daarmee ook de gehele organisatie om de voor hun relevante conversaties te vinden en hierop te reageren.

Dell neemt geen halve maatregelen en zal ook niet het laatste bedrijf zijn dat een dergelijke unit start. Ik moet nog zien dat we in 2011 iets dergelijks gaan zien in Nederland.

Sinds 2010 ben ik als voorzitter actief in de taskforce social binnen het Interactive Advertising Bureau (IAB). Met deze taskforce proberen wij de branche te professionaliseren door het verrichten van onderzoek, organiseren van events en delen van kennis. Enige tijd terug kaartte Annelies Verhelst een gevoelig onderwerp aan: Wanneer ben je nu een social media specialist? Het artikel was goed voor een aantal verhitte reacties maar impliceerde een groeiend probleem. Een probleem waar steeds meer merken mee te maken krijgen op het moment dat zij hun eerste serieuze stappen gaan maken op het gebied van social media:

“Hoe vind ik een goed social media bureau / of expert?”

Een slecht advies kan namelijk desastreus zijn voor het imago van uw merk. Vraag het maar aan Nestlé. Of leer van de vele ‘voorbeelden‘ die je online kunt vinden. Maar beter nog, voorkom het door direct mensen in te schakelen die weten waar ze over praten.

Het doel van de taskforce social is het professionaliseren van de markt. En dat is dan ook precies de reden om richtlijnen op te zetten die merken gaan helpen met het in huis halen van de juiste social media expertise. Allereerst zijn er door de taskforce een aantal uitgangspunten op papier gezet. Deze zijn vervolgens in samenwerking met onder andere de DDMA, Pitchview, IPAN en Annelies Verhelst verder ontwikkeld tot een eerste aanzet.

Eerste aanzet?

Inderdaad…. Want onze mening is dat deze richtlijnen niet moeten worden ‘opgelegd’ maar in samenwerking met de markt moeten ontstaan. Dat is dan ook precies de reden dat we diverse marktpartijen uitnodigden om mee te denken, en ook de reden dat wij nu openlijk de richtlijnen met de markt zelf verder willen ontwikkelen. Eén van de eerste toevoegingen is de laatste pagina, waar ook een aantal vragen staan die het merk zichzelf kan stellen om de juiste informatie boven water te krijgen. In totaal zijn er tot nu toe 8 richtlijnen gedefinieerd, ieder met een vraag die mogelijk in een RFP kan worden opgenomen.

Hoe verder?

De eerste opzet is hier  in een post op het weblog van de taskforce social gepubliceerd en in de comments zien we graag alle feedback terug zodat we deze mee kunnen nemen in de ‘definitieve’ versie. Tot eind december geven wij iedereen de mogelijkheid om te reageren, opdat in januari 2011 definitieve richtlijnen zullen worden vastgesteld. Indien noodzakelijk wordt het document op regelmatige basis worden aangepast.

Doe je ook even mee? Dat kan hier.

Dank alvast voor de feedback!

PS: deze post is een (bewerkte kopie) van die op het weblog van de taskforce.

Zoals wellicht bekend ben ik een van de oprichters van Netwerk023 en 17 november (morgen) wordt er daar een interessante discussie gevoerd over De Toekomst van Social Media.

In het panel zitten diverse social media experts en omdat ik ook niet geheel onbekend ben met het onderwerp zal ik zelf gaan modereren. Daarnaast verwacht ik dat het publiek bestaande uit voornamelijk mediapro’s, ook wel een visie heeft.

Heb je interesse kom dan ook even langs, het enige wat je hoeft te doen is inschrijven, en dat is kosteloos. Zie de site voor meer informatie.

Afgelopen week had ik het genoegen op het ANVR congres te mogen presenteren in Cairo, Egypte. Niet alleen was het een mooie locatie en ervaring, het was bovenal interessant om te mogen vertoeven tussen de creme de la creme van de reisbranche.

Het is natuurlijk al heel bijzonder dat een hele branche zich verzameld op één congres, maar ook de sprekers waren erg interessant.

Hierbij mijn presentatie die ik daar op een zaterdagochtend hield. Het is wellicht nog wel goed om te vermelden dat deze presentatie voornamelijk gericht was op awareness en het meegeven van een aantal concrete voorbeelden en dito punten om mee te kunnen starten. Het ontbrak me de tijd om inhoudelijk op mogelijke strategieën te kunnen ingaan.

Wellicht volgend jaar dus.

Vorige week heeft Universal McCann Wave 5 (deel 5) van hun jaarlijkse social media onderzoek uitgebracht. Het onderzoek van dit jaar heet ‘The Socialisation of Brands’ aangezien het zich focust op hoe merken het beste uit social media kunnen halen.

Het betreft een vrij groot onderzoek dat gebaseerd is op data uit 53 markten en 37.600 respondenten. Zeker het downloaden waard.

Enkele belangrijke quotes:

“When Wave started as a project in 2006 we were aware that there was much debate but few facts behind the social media phenomenon. Therefore we initiated Wave with the aim of measuring the scale and impact of social media across the globe. In this time, we have researched more than 95,300 internet users in 59 countries and, if Wave has taught us anything, it is that social media stands up to the hype.”

“Social networks are becoming powerful hubs of interconnected communities but it’s not just people that are connecting in the social media space. There is huge demand for a more social and interactive relationships with brands.”

“Almost half of the Active Internet Universe has already joined a brand community. These communities are also clearly having a huge benefit to the brands involved, driving brand loyalty, endorsement and sales.”

Onlangs hield ik op het event “Social Media en nu?” van @Voicetec een presentatie over social media strategie. Aangezien ik niet in kon gaan op specifieke kansen voor een bepaalde branche heb ik zoveel mogelijk algemene tips en concrete vertrekpunten genoemd. Hij is te downloaden via slideshare hieronder. Wil je een meer actuele of juist een tailormade presentatie, let me know..

Voor de overige presentaties zie de site van @Voicetec.

Is het een Twitterclient? Is het een newsreader? Een RSS-Reader? Nee……het is Flipboard!

Op Facebook en op Twitter zien we dagelijks een hoop interessante content voorbij komen. De presentatie hiervan is echter saai, namelijk in tekst en slechts in 140 tekens. Of nog minder als de tweet een link bevat.

Flipboard brengt hier radicaal verandering in en presenteert allerlei content van het web op een overzichtelijke manier. Als in een magazine. Alleen dan op de iPad manier. En met één groot verschil: door algoritmes achter de schermen is hetgeen je gepresenteerd krijgt ook nog eens persoonlijk en relevant. De content wordt namelijk gefilterd op de volgende mogelijkheden:

• Populariteit op basis van aantal Retweets en Facebook Likes
• Content van vrienden waar je het meest contact mee hebt

Op deze manier kun je op een relaxte manier bij het ontbijt of ‘s avonds op de bank even bijlezen wat het belangrijkste nieuws was en wie dat met je deelde. En het eventueel ook weer delen met anderen. Het bijzondere is dat iedereen, ieder tijdstip van de dag dus een ander magazine kan lezen. De makers van Flipboard hebben nog meer concrete plannen om de lees-ervaring beter te maken. Door  locatie-gebaseerde content toe te voegen en onderscheid te maken tussen vrienden aan de hand van hoe influential zij zijn (in aantal followers, retweets etc) kan deze content nog relevanter.

We praten eigenlijk over het eerste semantische magazine, compleet samengesteld op basis van recommendations en filters afgestemd op jou. Zelfs uitgevers kunnen hier nog blij mee zijn, want bij het lezen van een artikel kun je direct door naar de desbetreffende website waar de content vandaan komt. Die wordt namelijk direct gecached en kan dan snel, inclusief advertenties, worden vertoond en natuurlijk worden gedeeld.

Zie hier de korte uitleg van Flipboard.

Wat me opvalt is dat Flipboard eigenlijk een manier gevonden heeft om een magazine te maken zonder zelf content te creëren. Hun dienst is het faciliteren en brengen van relevant nieuws in een zeer, zeer gelikt jasje. In de toekomst zullen hier vele features bijkomen. Want op zich zou ik naast Facebook en Twitter ook wel mijn Linkedin willen koppelen. En misschien ook wel andere platformen als Youtube en Flickr. Maar aan de andere kant denk ik dat ze met Facebook en Twitter 95% van de informatie op het web wel gecovered hebben.

Eigenlijk lijkt het model ergens wel op de manier waarop sociale nieuwssite Digg haar content brengt. Als ik Flipboard echter vergelijk met een Digg in een mooi jasje doe ik het flink te kort. Daarom zal ik het maar gewoon zeggen: Flipboard is de reden om die iPad eindelijk maar eens te gaan aanschaffen.

Zie hieronder een langere video waarin Robert Scoble (@scobelizer) de CEO Mike McCue interviewt en je goed kan zien hoe verschrikkelijk mooie App dit is.

PS: Heb je al een iPad? Download de gratis App dan hier. Helaas moeten iPhone gebruikers nog eventjes wachten..

via

Iedere Facebook gebruiker kent de Like button van Facebook. Het discrete knopje met de duim om snel te laten weten dat je iets leuk vindt. Inmiddels heeft deze button ook buiten Facebook zijn intrede gedaan en kun je hem zelfs op Telegraaf.nl terug vinden.

Het interessante aan deze button is dat door iets te ‘liken’ er op je Facebookprofiel een link naar desbetreffend artikel verschijnt. En dit kan natuurlijk traffic opleveren van nieuwsgierige vrienden die willen weten wat jij nu precies zo leuk vindt.

Onlangs maakte Typepad (blogging software a la WordPress) bekend wat de Facebook Like button voor effect heeft op blogs die hun software gebruiken.. Guess what: Facebook referral traffic nam 50% toe!

Iets later heeft Typepad ook de optie toegevoegd om Like buttons in de footer van iedere post op te nemen, dit had nog een veel grotere toename van Facebook traffic tot gevolg. De 2400 bloggers die deze Like button onderaan iedere post toevoegden zagen zelfs een toename in Facebook traffic van 200%…

Nu dus even wel deze post Liken hieronder he?

Vandaag is het persbericht er officieel uit.. de taskforce social van IAB Nederland is een feit. Dat betekent niet dat we nu pas iets gaan doen, want we zijn al een paar maanden actief. Voor degenen die het nog niet wisten, ondergetekende is voorzitter en naast Nicole Niemann, Raymond de Coninck (Tribal DDB) en Paolo Martorin0 (Primitivi) initiatiefnemer van de taskforce social. Met zijn vieren vormen wij tevens het bestuur.

Waarom geen taskforce ‘social media’?

Social media impliceert dat we spreken over een medium, een kanaal. Over iets dat bijvoorbeeld naast email en zoekmachinemarketing is in te zetten. Wij praten echter liever over het sociale web, de nieuwe fase waarin Internet zoals we dat kennen in is belandt. Alles wat online is, zal namelijk social componenten krijgen. Denk aan tweet this buttons of Youtube video’s in email, of resultaten van vrienden of zelfs reviews in zoekresultaten. Daarom dus taskforce social… opdat we de markt zo ook mogen ondersteunen een juiste perceptie te ontwikkelen.

Waarom is taskforce social opgericht?

Vanuit de markt is veel behoefte aan duidelijkheid. Iedereen kent de spectaculaire cijfers nu wel, maar velen weten niet waar te beginnen. Met de taskforce hebben we dan ook een vijftal bestaansredenen benoemd:

• Behoefte aan inzicht in effectiviteit
• Interactie tussen mens en merk is gecompliceerder geworden; Het tijdperk van zenden is voorbij, maar hoe reageer je op slechte reviews of hoe motiveer en betrek je ambassadors?
• Moeite social op de juiste plekken in de organisatie te plaatsen; PR, Marketing, R&D of alles? Centraal of decentraal?
• Geen accuraat / realistisch inzicht kansen en bedreigingen
• Geen overzicht kwalitatieve tools, aanbieders en events

Wat gaat de taskforce social doen?

De afgelopen periode is voornamelijk geïnventariseerd wat de voornaamste behoeften in de markt zijn en welke activiteiten daarin voorzien. Het resultaat is een ambitieuze agenda. Centraal staat dat we de markt (met name decisionmakers) willen ondersteunen bij het maken van de juiste beslissingen met betrekking tot het social web. De taskforce gaat met name zitten op kennisdeling en wil een gidsfunctie voor merken gaan bekleden.

De activiteiten voor 2010:

• Onderzoek: Momenteel zijn we op zoek naar Nederlandse cases die we gaan gebruiken in een ondezoek naar de effectiviteit van social media op branding en conversie
• Events: We organiseren een aantal executive sessions, besloten meetings specifiek gericht op executives, waar de implicaties van het sociale web op de gehele organisatie besproken worden. Deze sessies worden ondersteund door een besloten LinkedIn groep, waar continue kennisdeling door de executives zal plaatsvinden
• Social Monitor: Er vinden nu gesprekken plaats met een aantal onderzoeksbureaus en uitgevers om te komen tot een Social Monitor. Ons staat een maandelijkse publicatie voor ogen die zowel in kwantitatieve als kwalitatieve zin best practices op het gebied van social media laat zien
• Social Checkup: Een plug-in voor op bestaande events waarbij diverse door het publiek aangedragen social media initiatieven door een expertpanel door aan een quickscan worden onderworpen
• Weblog: Het weblog van de taskforce social gaat deze week live en wordt onze centrale hub in de communicatie. Vanaf deze plek worden alle presentaties en onderzoeken gedeeld en wordt een overzicht weergegeven van alle social gerelateerde events.

Daarnaast zijn we bezig met een aantal richtlijnen waar merken op dienen te letten bij het inschakelen van een adviseur of bureau. Er zijn nogal wat specialisten bijgekomen het afgelopen jaar. Een eerste aanzet wordt binnenkort gemaakt met een aantal partijen uit de markt. Daarna wordt deze via het weblog in een open discussie gezet.

Naast het bestuur zijn de overige leden van de Taskforce zijn werkzaam bij Buongiorno Digital, Zylom, Blutarsky, NieuwOndernemen, Talentsmedia, Isobar en weed & seed media.

Zie hier het officiële persbericht van het IAB.