Op dit moment kampen veel merken met de snelheid waarop de ontwikkelingen van het sociale web elkaar opvolgen. Niet alleen is de social media trein al een tijdje vertrokken, hij lijkt ook wel steeds sneller te gaan. De ontwikkelingen zijn moeilijk bij te houden en op waarde te schatten. Ik geef hierbij dan ook even een update van de belangrijkste ontwikkelingen van deze maand.

Facebook kondigt ‘Like for websites’ en Facebook Open Graph aan

In het kort: Web 3.0 is werkelijkheid geworden en Facebook claimt het. We kennen allemaal de ‘Like’ button op Facebook: Die button kan vanaf nu op iedere site geplaatst worden. Waarom is dat interessant? Nou om te beginnen is de content ‘instantly social’ zoals CEO Mark Zuckerberg het noemt. De content is deelbaar richting Facebook en wel ZONDER in te loggen op desbetreffende website. Daarnaast zal iedereen die het artikel ‘Liked’ een hyperlink krijgen van zijn Facebook profiel naar de website. Wellicht overbodig om te zeggen, maar dit is interessant voor traffic en branding aspecten. Dit wordt mogelijk gemaakt door een set ‘Social Plugins’ die Facebook ter beschikking stelt.

Alle webcontent kan zo gedeeld worden. Zo ook films (IMDB) en bijvoorbeeld muziek (iTunes / Last.fm) zodat je automatisch in je profiel kan aangeven waar je fan van bent en dat kan delen met vrienden. Facebook is hiermee heel hard op weg de centrale hub van het sociale web, het nieuwe internet te worden.

Vergaande integratie
Met relatieve eenvoud (een stuk code op de website plakken) worden de sociale plugins toegevoegd. Zie ook de Like button onder iedere post op dit blog (probeer maar!!) en de Recommendations Plugin hier aan de rechterkant. Je kunt zo dus ook zien wie van je vrienden nog meer op een bepaalde site is geweest en wat volgens hen de meest interessante content is.

Dit gaat nog een stap verder als sites hun content afstemmen op de bezoeker. Even concreet: Als jij op de IMDB website de film Star Wars ‘liked’ wordt deze voorkeur toegevoegd aan je Facebook profiel. Sites als BOL.com maar ook de Telegraaf kunnen vervolgens op basis van die informatie de Star Wars DVD resp. het laatste Star Wars nieuws presenteren. Bedenk (los van privacy issues) maar even wat dat voor implicaties heeft.

Voor meer informatie en meer achtergrond zie de geweldige post met het verslag van het F8 event van Facebook door @timanrebel.

Twitter kondigt @anywhere aan

Eerlijk gezegd werd @anywhere al in maart aangekondigd, maar in april annonceerde Twitter pas het developers platform. @anywhere is eenvoudig gezegd een mooie manier om de integratie van Twitter op websites te vereenvoudigen. Er zitten een paar interessante features in waaronder het ‘hovercard’. Iedere @ op de site laat informatie zien die van Twitter komt door middel van een mouse-over. Probeer het maar eens bij @j0hn. Zoals je ziet wordt elke @tekst dus een link!

Door slechts een klein stukje code toe te voegen kun je deze functionaliteit implementeren. De volgende stap is dat je ook eenvoudig content kan delen op Twitter zonder van de site weg te gaan. Nu krijg je minimaal een popup of wordt je doorverwezen naar Twitter. Dat hoeft dus ook niet meer en je bezoekers blijven waar ze moeten zijn: Op je website.

Twitter’s kondigt ‘Promoted Tweets’ aan

Lang verwacht en nu eindelijk uitgerold.. Twitter’s eerste stappen naar een businessmodel. Met promoted tweets kunnen adverteerders op CPM basis advertenties inkopen die bij een zoekopdracht verschijnen. De advertentie verschijnt als reguliere tweet waar mee ook interactie (retweet, reply, favoriting) mee kan worden aangegaan. Wel wordt aangegeven dat het om een promoted tweet gaat.

Voor degenen die het merk volgen op Twitter zal de advertentie in de timeline verschijnen. De advertentie zal op een vaste positie blijven staan zodat hij niet tussen de rest van de tweets verdwijnt. Als gebruiker krijg je maximaal één advertentie te zien.

Het innovatieve van promoted tweets is dat wanneer er geen interactie plaatsvindt, de advertentie op den duur zal verdwijnen. Vindt er wel interactie plaats dan blijft hij staan. Als adverteerder kun je dus maar beter zorgen dat je een relevante boodschap hebt. Het is nog te vroeg om de precieze implicaties te beschrijven, maar ik ben benieuwd naar de eerste resultaten. Wellicht zijn promoted tweets gewoon het perfecte platform om de ‘vraag van de dag’ te beantwoorden of is het de perfecte inhaker bij een crisis.

Google partnert met Bazaarvoice voor social search

Search wordt ook relevanter door toevoeging van social componenten. Google is ook in april een samenwerking aangegaan met Bazaarvoice, een tool om reviews en ratings toe te voegen aan e-commerce websites. In het kort zullen we in de organische zoekresultaten dus ook reviews gaan terug zien. En in Adwords (betaalde resultaten) wordt het mogelijk om de zogenaamde ‘star ratings’ van producten op te nemen. De implicaties hiervan zijn dat goede Word-of-Mouth aan belang wint. Niet alleen een technisch geoptimaliseerde site, maar ook goede reviews gaan nu meespelen in search engine marketing!

Foursquare Venues nu echt open for business

Tot voor kort was het echt dramatisch om een ‘special’ toe te voegen voor je bedrijf op FourSquare. Vanaf nu is dat voorbij, op een speciale business pagina kun je nu aangeven dat jij de beheerder bent van een bepaalde venue. Eenmaal gedaan kun je zelf een loyalty-programma opzetten, want daar praten we natuurlijk over.

Enkele van de opties die je als venue eigenaar kunt toepassen:

• Mayor Specials: De mayor is degene die in de afgelopen 60 dagen het meest is ingechecked. Denk aan ‘Gratis prosecco voor de mayor’
• Count-based Specials: Te unlocken als je meer dan X keer ingecheckt bent. Denk aan ‘Je bent inmiddels 20 keer ingelogd, dat is een gratis hamburger voor jou!’
• Frequency-based specials: Kunnen bij iedere X keer inchecken unlocked worden. Denk aan ’20% korting bij iedere 10e check-in’
• Wildcard-specials: Zijn al unlocked maar bevatten wat extra condities voordat tot beloning overgegaan wordt. Denk aan ‘neem een vriend mee en laat je local badge zien voor een gratis welkomstdrankje’

Nu is het helaas zo dat Specials nog niet mogelijk zijn voor kantoren, maar ben je eenmaal zo ver kun je echte FourSquare stickers voor op je ramen gaan bestellen

iPad en iAd
April was ook de maand van de introductie van de iPad. Tevens werd voor het iPhone OS 4.0 het iAd platform gelanceerd. Volgens Steve Jobs met name omdat de huidige mobiele advertenties slecht zijn. Volgens sommigen zou Apple er in kunnen slagen om mobile ads ‘sexy’ te maken.. we’ll see.

Mis jij nog een belangrijke ontwikkeling in april die ik heb gemist? Laat het dan even weten in de comments…

Na een radiostilte eind vorig jaar (huwelijkreis!) zal ik regelmatig weer nieuwe trends, onderzoeken of andere social media gerelateerde informatie gaan publiceren.  Zo langzamerhand begint bij de meeste bedrijven door te dringen dat net als de komst van internet zelf, het socialer worden ervan niet te stoppen is. Social media maakt zijn opmars in alle hoeken van (online) communicatie.

Maar goed, het is januari en dus tijd voor allerlei lijstjes. Geheel in deze traditie heb ik dan ook 10 trends op social media gebied opgesteld. Trends waar iedere marketeer of mediaprofessional volgens mij in 2010 aandacht aan zou moeten besteden.

Let wel, de volgorde is geheel random en het zou best wel eens kunnen dat jij vindt dat je een trend mist. Dat hoor ik dan heel graag van je in de comments. Leuk artikel? Dan even retweeten please!

Trend 1: There’s an app for everybody!

De techniek om apps te maken voor Iphone, Blackberry of Android is inmiddels geen rocketscience meer. Zo zien we steeds vaker software waarmee ook niet-programmeurs apps kunnen maken als AppMakr en het Nederlandse Steape. De uitspraakt “There’s an app for that” wordt dus “There’s an app for everybody” binnenkort. Steeds meer bloggers hebben een eigen app en merken zullen niet achterblijven.

Trend 2: Appvertising neemt een vlucht

De AppStore van Apple is inmiddels in 77 landen beschikbaar en recentelijk annonceerde Steve Jobs dat er inmiddels 3 miljard apps zijn gedownload. Er zijn een flink aantal populaire apps, ook voor Android en Blackberry. Het adverteren in apps is derhalve ook in opkomst. Dat zie je aan marktbewegingen zoals de aankoop van mobiele advertentienetwerken door zowel Google als Apple. En het feit dat adverteerders flinke interesse hebben in appvertising natuurlijk.

Trend 3:  Oorlog tussen Facebook en Google om profielgegevens van de gebruiker

Zowel Google als Facebook proberen momenteel de slag om de gebruiker te winnen. Beide partijen hebben in 2009 initiatieven gelanceerd waarmee de gebruiker zijn vrienden en data overal mee naar toe kan nemen en andersom alles kan koppelen aan Google of Facebook. Ik heb het hier over Facebook Connect en Google Friendconnect.

Met deze diensten kunnen gebruikers met hun account inloggen op andere sites. Dat is gemak voor de gebruiker (niet weer een formulier invullen) en desbetreffende website heeft direct een aantal gegevens van de gebruiker uit het profiel. Bij Facebook Connect is het interessant dat alle activiteit van de gebruiker op de site direct gecommuniceerd kan worden naar het Facebook profiel. Dus als de gebruiker bijvoorbeeld een comment of rating achterlaat, wordt dat op zijn / haar Facebook Wall geplaatst, zodat vrienden hier op worden geattendeerd.

Dit levert traffic op voor de website en maakt Facebook direct belangrijker als bron voor informatie voor de gebruiker in het algemeen… Dat al deze informatie gebruikt kan worden om relevantere advertenties te tonen is waar zowel Google als Facebook op azen.

Tenslotte is er nog een optie waarom dit een interessante trend is. Als je als gebruiker op een website komt waar je kunt inloggen met Facebook Connect, kun je zien wie van je vrienden ook op die site waren, of zelfs wat mensen met een soortgelijk Facebook profiel als jij ook een goed artikel, product of dienst vonden. Recommendations á la Amazon, maar dan via een externe site (Facebook in dit geval).

Trend 4: Social media gaat mobile

Alle grote sociale netwerken (Linkedin, Facebook, Twitter en zelfs Hyves) hebben hun eigen (iPhone) app. Toch hebben zij vorig jaar kansen laten liggen op het gebied van social media en mobiliteit. Partijen als FourSquare en Gowalla zijn hier dan ook ingedoken en groeien razendsnel. FourSquare draait bijvoorbeeld om het inloggen op locaties (restaurants, bedrijven, kroegen, sportscholen) en hiervan een statusupdate geven naar FourSquare, dit eventueel gekoppeld aan Twitter en Facebook. De gebruikers kunnen deze plaatsen zelf invoeren.

FourSquare ziet op basis van GPS waar je het dichtst bij in de buurt bent en inloggen doe je met een paar drukken op de knop. Een statusupdate geven op Twitter of op Facebook is moeilijker. En je ziet dus waar je vrienden zijn, wat ‘toevallige’ ontmoetingen stimuleert.

Naast status-updates is er ook nog een spel-element wat een extra ervaring toevoegt. Zo kun je op FourSquare Mayor worden van plaatsen waar je vaak komt, iets wat potentieel een erg interessant model kan zijn voor horeca en winkels. Denk dan aan een gratis koffie bij je bagel of een gratis prosecco bij binnenkomst, iets wat bezoekers kan trekken. Zo zijn er nog meer elementen rondom FourSquare en Gowalla die het gebruik leuk maken, echter gaat dat even deze trendlijst voorbij.

Trend 5: Social Search

Tot voor kort was een goede positie op search engines een kwestie van techniek en slimme copywriting. Bedrijven die hun Search Engine Optimisation goed voor elkaar hadden en bijhielden hadden de topposities tussen de natuurlijke links. Toch zal er met de opkomst van Social Search binnenkort meer bij komen kijken. Als zoekresultaten straks gefilterd worden door ratings (of zoekresultaten die je vrienden interessant vonden) wordt het veel belangrijker om ook te kijken naar online word-of -mouth en het leveren van relevante content. Nóg een reden voor merken om zich meer te richten op de werving van ambassadors, het vragen van reviews / feedback van klanten, de rol van de search marketeer iets terug te draaien en de klant belangrijker te maken.

Zie hier de uitleg van Google Social Search:

Trend 6: Social CRM & the Intention Web

CRM oftewel Customer Relationship Management krijgt social media extensies. Dat houdt zoveel in als dat de klantendatabases van oa Siebel, SAP, Salesforce en ACT! naast de bestaande data ook informatie gaan opnemen uit bijvoorbeeld LinkedIn en Facebook. Op deze wijze kunnen de pakketten continu ververst worden met de meest actuele data uit iemands profiel, zijn social graph en de conversaties van desbetreffende contactpersoon. Zie deze pagina voor een completere lijst van aanbieders en de nieuwe functionaliteiten.

Iets wat dichtbij Social CRM ligt is the Intention Web.  Momenteel is steeds meer informatie real-time. Op Twitter, Facebook, Linkedin en Hyves zeggen we waar we momenteel mee bezig zijn. En met real-time search kunnen we hieruit trends ontdekken, sentimenten uit conversaties destilleren en er actie op ondernemen. Toch is dat vaak te laat, aangezien het bijna onmogelijk is om op dat moment nog een relevante interactie op gang te brengen. Say hello to the Intention Web…

Sites als Plancast, Meetup, Tripit, Upcoming, Last.fm, 43Things maar ook Facebook Events, weten van hun gebruikers precies waar zij heen reizen, welke events men bezoekt of welke plannen men heeft en vaak ook nog met wie. Voor gebruikers interessant om de krachten te bundelen met anderen die dezelfde doelen hebben, voor bedrijven een kans om tot relevantere aanbiedingen te komen. Social CRM zal hier een belangrijke rol in gaan spelen.

Trend 7: Gaming & social media

De meeste PS3 en Xbox games hebben al enige tijd netwerkondersteuning en gamers nemen het al jaren online tegen elkaar op. Sinds kort kunnen gamers echter ook hun voortgang Twitteren of op Facebook zetten. Zelfs games en applicaties op de iPhone ondersteunen al Facebook Connect, waarmee internationale scorelijsten worden bijgehouden en statusupdates mee worden gegeven. En dan hebben we het niet eens over games op Facebook zelf, zoals Sorority live en Farmville. Facebook laat zich blijkbaar ook prima gebruiken als game-platform, aangezien het aantal Farmville spelers inmiddels richting de 80 miljoen gaat…

Trend 8: Augmented Reality

Wellicht wat overhyped door het hoge gadgetgehalte, maar verwacht in 2010 minder toepassingen die gemaakt worden ‘omdat het kan’ en meer business toepassingen. Zoals die van Ikea of Zugara. De link met social media? Daar geeft het Nederlandse Layar een mooi voorbeeld van. Met hun applicatie (een augmented reality browser) slaan zij de brug tussen online en offline door het kunnen zien waar je dichtstbijzijnde Hyves- of Twittervrinden zijn.

Trend 9: Viral video’s business as usual

De consumptie van online video blijft stijgen en adverteerders zien steeds meer de waarde van behaalde views in, als teken dat hun campagnes het publiek engagen. Daarnaast zijn viral video meetmethodieken steeds beter. Youtube biedt zelf redelijk gedetailleerde statistieken met Youtube Insight maar er zijn ook genoeg professionele partijen op de markt die deze dienst aanbieden. Deze partijen, als Visible Measures, Unruly Media of ons eigen ViralTracker, bieden zeer uitgebreide statistieken, zelfs over verschillende platformen.

Schieten met hagel en hopen dat een video viral wordt is niet meer nodig. De informatie die de verschillende aanbieders leveren geeft de adverteerder de munitie om viral video’s meer vanuit een wetenschappelijke manier te bekijken. Verwacht dan ook dat steeds meer en meer geinvesteerd gaat worden in viral seeding strategieën, als het promoten van video’s via online influencers, Facebook video-sharing applicaties en getargete betaalde plaatsingen.

Adverteerders zullen steeds beter worden in het ontwikkelen en selecteren van advertenties met het hoogste viral video potentieel voordat men ook maar begint met seeding. Pre-tests zullen de creative factoren onthullen met de beste invloed op het aantal viral views. Hoewel er nog steeds meer missers dan successen zullen zijn komt de kans op een nieuwe Samsung “Optical Illusions” of T-Mobile “Dance” steeds meer binnen handbereik.

Trend 10: Social Advertising

Banners met gebruik van profielinformatie, Twitterstreams of recommendations…. Op Nederlandse sites kom je ze nog niet vaak tegen (proof me wrong btw!). Op Facebook zijn echter al enige tijd zogenaamde social ads uitgerold, advertenties waarbij je vrienden worden gewezen op jouw interactie ermee.

De advertentie wordt hiermee relevanter voor vrienden door teksten als “Peter is net fan geworden van Starbucks” of  “Wendy heeft net een review geschreven voor de nieuwe iPhone“. En sommige sites als Digg experimenteren met advertenties waarop gestemd kan worden. De populariteit van de advertentie bepaalt vervolgens de positie en de hoogte van de CPC die een adverteerder betaald.

Tenslotte zijn de advertentieformaten van het bedrijf Social Media ook nog het vermelden waard. Ik had er al eens over geschreven maar ik verwacht dat we in 2010 zeker meer dan dit soort advertenties zullen gaan zien. Advertenties met profielfoto’s, realtime poll resultaten van een community of geïntegreerde twitterstreams (nice voor slagzinnen!).

Dat het integreren van profielinformatie om advertenties relevanter te maken werkt ook in Nederland. Dat hebben we door alle interactieve video campagnes op Hyves (remember Stanislav?) inmiddels wel gezien.

Tenslotte

Social media is wellicht een verkeerde benaming voor de transformatie die Internet als geheel aan het doormaken is. Verwacht dus ook dat alles wat verbonden is aan Internet dit jaar socialer, opener en transparanter zal worden.

Hieronder in ieder geval nog een interessant interview van Robert Scoble met Jeremiah Owyang over trends in 2010. Als je even 25 minuten hebt… zeker het bekijken waard!

Google Wave…

Iedereen wil een invite maar bijna niemand heeft ze..  En diegenen die ze hebben weten nog niet echt wat ze er mee aanmoeten. Google Wave schijnt nog erg beta te zijn.

Toch zijn er al mensen die de Waves, wavelets, blips, bots en gadgets al redelijk onder controle hebben. Zie hier Google Wave & Pulp Fiction.

Voor degenen die in twee minuten bijgepraat willen worden over Google Wave, zie onderstaande video.

Eind mei was daar ineens Google Wave. De nieuwe tool van Google die de volgende stap in online communiceren en samenwerken belichaamt. Althans, dat blijkt uit de gigantische stroom buzz die de laatste weken als een tsunami internet overging. Tijd om er even in te duiken…

Ik heb dan ook even te tijd genomen om me eens goed te verdiepen in Google Wave om te kijken of het nu echt zo’n impact gaat maken. Aangezien Google Wave pas later dit jaar live gaat, heb ik het moeten doen met de bijna anderhalf uur durende Developer Preview (zie onder) en vele blogposts. Dat Google Wave niet even een extra dienst is van Google blijkt als snel, want een flink aantal nieuwe termen dient zich aan..

Definities

Google Wave heeft haar eigen begrippen. Wil je begrijpen wat de jongste Google telg inhoudt, zul je wel een aantal nieuwe definities moeten leren.

• Wave: Dit is het belangrijkste onderdeel. Het is een wiki-achtige conversatie / discussie die het best te vergelijken is met een chatsessie. Er kan één persoon of een groep personen in aanwezig zijn, die het over een bepaald onderwerp of thema hebben. Naast natuurlijke personen kunnen hier zelf bots (verderop uitgelegd) aan deelnemen. In een chatsessie kun je op een gegeven moment de gehele discussie, met daarin de bijdrages van verschillende personen, in chronologische volgorde bekijken. Dit is eigenlijk de manier waarop je een Wave moet zien. Het is met name deze playback feature die Google Wave bijzonder maakt.
• Wavelet it is net als een wave een conversatie, alleen dan een kleiner sub-onderdeel. Een klein onderdeel van een langer lopende, grotere discussie. Wavelets kunnen echter los van een Wave gemaakt en gemanaged worden. Als voorbeeld neem ik weer de chatsessie tijdens welke kort een afzonderlijke conversatie ontstaat.
• Blip: Een blip is een kort, individueel bericht, kleiner dan een Wavelet. Het best te vergelijken met één regel in een chat, of voor sommigen makkelijker te begrijpen, een tweet. Blips kunnen andere blips bevatten, genaamd Children. Blips kunnen naast het gepubliceerd worden ook nog eens ‘ge-depubliceerd’ worden. Ik zie dit een beetje als tweets en retweets, die ook weer teruggetrokken kunnen worden uit de conversatie.
• Document: Een document refereert aan de inhoud van een blip, wat dus alle woorden en files inhoudt die met desbetreffende blip geassocieerd worden.
• Extension: Dit is een kleine applicatie die werkt binnen een wave. Er zijn twee type extensions, te weten Gadgets en Robots.
• Gadgets: Een applicatie, vaak gebouwd op het Google OpenSocial platform, die de gebruiker kan inzetten in de Wave. Denk hierbij aan iGoogle gadgets en Facebook Applicaties.
• Robots: Robots kunnen dus ook, als geautomatiseerde deelnemer van de conversatie, onderdeel zijn van een Wave. Zij kunnen voor extra informatie zorgen, door aan de wave gerelateerde acties uit te voeren. Dat klinkt ingewikkeld, maar denk aan het toevoegen van een actuele aandelenkoers wanneer een specifiek fonds wordt genoemd.
• Embedded Wave: Het is mogelijk een Wave en de conversatie die hij bevat te embedden op een website of blog. Een wave is zo te gebruiken als chatroom, contactmogelijkheid of iets anders.

Gadgets en Robots

Deze twee onderdelen zijn in mijn ogen de grootste innovatie. Bijna iedere iGoogle of OpenSocial gadget is straks te gebruiken. Dat betekent dat duizenden reeds ontwikkelde applicaties zullen werken in Google Wave, met daarbij de interactiemogelijkheden die je ook ziet op Facebook of Myspace. Deelnemers van een Wave kunnen, net als vrienden in een social network direct met elkaar interacteren om documenten, games, quizzen en applicaties te maken (of te verbeteren).

Ook de robots zijn erg interessant. Doordat ze als deelnemer aanwezig zijn in de conversatie, kun je hun functionaliteit baseren op hetgeen besproken wordt in de wave. Zo zou je een robot kunnen ontwikkelen die overal het woord ‘hond’ in ‘kat’ veranderd, maar zou een spellingscheck robot ook mogelijk zijn. De mogelijkheden hiervan zijn eindeloos, aangezien Google Wave open-source is.

Er zijn reeds een aantal pre-fab robots in Google Wave:

• Debuggy: Een robot die reageert met debugging informatie in een wave
• Stocky: Detecteert automatisch beursquotes en voegt real-time beursinformatie toe
• Bloggy: Publiceert Wave content naar een blog
• Maps: Maakt het mogelijk om samen op Google Maps te werken om bijvoorbeeld events te plannen
• Bidder: Brengt eBay functionaliteit naar een wave
• Ratings: Laat wave deelnemers diverse zaken raten en reviewen – en toont de resultaten
• Tweety: De Twave (mashup Google Wave en Twitter) robot, die bepaalde tweets in een wave kan laten zien

Het ultieme communicatieplatform?

Google Wave is dus niet zomaar een nieuwe dienst van Google. Afgaande op de features geef ik hierbij 6 redenen waarom Google Wave best wel eens uit zou kunnen groeien tot het ultieme communicatieplatform.

1. Wiki-achtige functionaliteit

Doordat je niet alleen je eigen, maar ook de berichten van anderen in jouw wave kunt aanpassen, is Google Wave heel anders dan een chatsessie of email. In de demo wordt een voorbeeld aangehaald van het plannen van een event. Sommige mensen kunnen wel, anderen kunnen niet. In Google Wave kun je de conversatie aanpassen door eenvoudig verder te communiceren met de mensen die wel kunnen. Met email en chat blijf je immers iedereen replyen, terwijl mensen die niet naar het event kunnen, in principe niet meer relevant zijn in de discussie. Ook voor het samenwerken aan documenten is deze funcitonaliteit erg handig.

2. Wave Extensions

Eerder in deze post had ik het al even over gadgets en robots. De mogelijkheden hiervan zijn bijna oneindig. De openheid en integratiemogelijkheden kunnen inhouden dat je straks met Google Wave alles kunt managen. Facebook, Twitter, projecten, email of zelfs games..

3. Drag-and-drop bestanden toevoegen

In email dien je bestanden te zoeken en te attachen voor het verzenden, vervolgens moet de ontvanger wachten op de email en dan ook nog eens het bestand nog openen. Google Wave is veel directer door bestanden direct in een wave toe te kunnen voegen via drag-and-drop functionaliteit. Iedereen in de wave kan vervolgens zien welke bestanden er worden upgeload. Images worden in albums weergegeven, muziek kan worden afgespeeld en documenten kunnen snel en eenvoudig worden gedeeld. Deze functionaliteit maakt Google Wave ook direct een soort project management systeem. Bedrijven kunnen Google Wave gebruiken als een communicatie- en file-sharing platform dat gecombineerd met Wave Extensions door-ontwikkeld kan worden tot een projectmanagement platform inclusief timemanagement systeem.

4. Wave Embeds

Het kunnen embedden van een wave maakt het mogelijk een conversatie met iedereen te delen. Embedded waves kunnen gecustomized worden zodat ze ook als chatroom op een site, of zelfs als customer service tool kunnen fungeren. Er kan dan gebruik worden gemaakt van real-time gesprekken in plaats van statische comments.

5. Playback

Wanneer je laat in een email conversatie wordt ingekopieerd kan het nogal eens moeilijk zijn de conversatie zelf te reconstrueren. Met de playback feature van Google Wave kun je exact zien hoe een conversatie zich vanaf het begin heeft ontwikkeld. Je bent dus snel up-to-speed en hebt direct alle documentatie en attachments voorhanden, wat enorm veel tijd kan schelen.

6. Open-source

Misschien wel de grootste troef van Google Wave is dat niet er niet alleen extensies voor kunnen worden ontwikkeld, het platform zelf is open-source. Dit betekent dat ontwikkelaars hun eigen versie kunnen ontwikkelen EN kunnen hosten op hun eigen server, zoals bij Exchange. Open-source drijft de innovatie door ontwikkelaars toe te staan de code te aan te passen en te verbeteren, of zelfs een eigen branded versie te maken.

Nu is open-source niet echt een feature, maar wel een belangrijk onderdeel van Google’s strategie voor een snelle adaptatie. En dat is weer belangrijk om die nieuwe communicatietool te worden waar velen op wachten.

Meer over Google Wave kun je hier vinden. Voor diegenen die de demo willen zien, zie de video hieronder..

Bing… dat is de naam van de nieuwe search engine van Microsoft. Na een tijd als Kumo door het leven te zijn gegaan is deze week de naam officieel bekend gemaakt. Bing dus.

Onderscheidend vermogen

Dat klinkt mij al bijna als een Windows geluidje in de oren. Je tikt je zoekwoord(en) in en Bing! Zie daar je zoekresultaten. Dat is in ieder geval iets dat Google niet biedt! Maar Microsoft wil zich op meerdere vlakken onderscheiden. Bing is namelijk geen search engine… maar een decision engine. Juist. Als in Google gebruik je om te zoeken, maar Bing helpt je om betere beslissingen te kunnen nemen.

Het lijkt me een goed idee van Microsoft om zichzelf iets anders te positioneren. Zonder onderscheidende factor denk ik dat weinigen zich geroepen zullen voelen om Bing te gaan proberen. Immers, Google’s resultaten zijn prima te noemen. Snel, en als je de truukjes kent blijft er niets voor je verborgen.

Volgens Microsoft kun je met Bing veel gerichter te werk gaan om dus een beslissing te kunnen nemen. Maar met Google kon je toch ook al specifiek zoeken op images, documenten, nieuws enzovoort? Toch heeft Google zich gericht op Univeral Search. Zoek op “Britney” en nieuws, foto’s en video’s komen voorbij. En vandaar ga je verder, iets wat erg natuurlijk voelt. Maar het zou kunnen. Om blogs te doorzoeken gebruik ik Technorati, om actuele conversaties op te zoeken gebruik ik Twitter Search. Het komt alleen niet vaak voor. En het is ergens ook een gewoonteding om te Googlen. Het is niet voor niets een werkwoord geworden. Men noemt het dan ook ‘The Google Habit’.

Microsoft trekt er overigens een flink budget voor uit om Bing in de markt te zetten. Een campagne van €80-100 miljoen Dollar (4x zoveel als Google’s campagne budget van 2008) zal de consument moeten gaan overhalen om Bing eens te gaan proberen. Ik moet het nog zien gebeuren maar… ik sluit het niet uit.

Succesfactoren voor Bing

Als Bing op zijn minst een speler van betekenis wil worden op de searchmarkt zal het volgende moeten gebeuren:

• De resultaten zullen beter moeten zijn dan die van Google
• De beleving en kwaliteit moeten echt onderscheidend zijn en de gebruiker op een positieve manier verbazen, wellicht wat nifty features. Denk iPhone tov Nokia.
• Naadloze integratie met sites als Youtube en Flickr, wellicht zelfs beter dan Google doet
• Het moet vlekkeloos werken op alle devices en operating systems

De eerste vergelijkingen zijn gemaakt door Danny Sullivan en hij concludeert dat soms de resultaten van Google beter zijn, maar die van Bing soms ook. Over het algemeen zijn de resultaten vrij concurrerend met die van Google en heeft Bing soms features die wat gebruiksvriendelijker zijn.

Of dat genoeg is om langzaam Google gebruikers over te halen naar Bing zal moeten blijken. De groei hoeft overigens niet alleen van Google te komen. Kijkend naar de kracht van het Google merk en hun ‘ownership’ over Search in het algemeen zal de eerste groei waarschijnlijk van Yahoo, AOL of Ask gebruikers komen.

Wat denk jij? Sta jij te trappelen om Bing eens gebruiken? Ben je nieuwsgierig of juist veel te loyaal aan Google?