Onderstaand artikel is op 4 maart 2010  als gastcolumn verschenen in de nieuwsbrief van Holy Cow! als reactie op een artikel uit Adformatie en wilde ik u niet onthouden……

Sociale web nog lang geen geldbron?

Op 3 december 2009 kopte reclamevakblad Adformatie op haar voorpagina ‘Sociale web nog lang geen geldbron’. Call to Action vroeg John Meulemans van ‘Some like it social’ om een reactie.

John Meulemans: “Uitgevers van publieksbladen vinden de impact van sociale media vaak overschat omdat zij het zelf nog ontzettend moeilijk vinden om er geld mee te verdienen. Ik begrijp dat wel. Na jarenlang bereik te hebben verkocht van mooie doelgroepen, is het schrikken als het jarenlang gehanteerde advertentiemodel onder druk staat. Internet is vandaag de dag geen plek meer voor eenrichtingsverkeer, knipperende banners en push-boodschappen, maar voor relevantie, relaties en reputaties.

Expert

Dat betekent dat uitgevers hun businessmodel hierop zullen moeten aanpassen. Kijk, die mensen komen niet voor niets naar die websites. Die willen specifieke informatie over mode, wonen, moederschap of auto’s. Uitgevers moeten dus terug naar de basis, naar de rol van de expert. De expert die advies geeft en vertrouwen geniet, die een intermediair is tussen mens en merk als het ware. Ook merken kunnen zich mengen in deze conversatie. Hierbij geldt het nu op internet populaire gezegde ‘Reputation is the new wealth’.

Platte verkoop versus positieve buzz

Met de huidige transparantie is platte verkoop uitgesloten, evenals adviezen die niet authentiek zijn. De upside: goed advies spreekt zich rond met alle positieve gevolgen van dien.

Dit geeft mogelijkheden om af te rekenen op basis van brand favourability. Hoe meer positieve buzz, bijvoorbeeld in de vorm van comments of twitter-hashtags (een soort labeltjes), hoe meer een merk betaalt.

Nog even terug naar die expert. Dat kan ook best een andere consument zijn. Kijk maar naar het succes van online klantensupport-tool GetSatisfaction. Hiermee kunnen klanten elkaar ook helpen. Sterker nog, zij kunnen gestructureerd ideeën aanleveren zodat voor merken helder wordt wat de doelgroep graag (anders) ziet.

Relevantie van content

Ook uitgevers kunnen hun content beter afstemmen op de behoefte en wellicht beginnen met het rangschikken van content op basis van populariteit, op relevantie dus. Dat laatste geldt ook voor de advertenties zelf. Die mogen ook relevanter worden. Sociale nieuwssite Digg (30 miljoen unieke bezoekers per maand) is momenteel aan het testen met advertenties waarop gestemd kan worden. Hoe hoger de rating, des te beter de positie. Adverteerders met lagere ratings betalen zelfs een hogere cost-per-click. En op Facebook kunnen advertenties tegenwoordig ook weggeklikt worden. Gevolg: advertenties (of beter nog, gesponsorde content) krijgen een hogere relevantie en meer attentiewaarde.

FacebookConnect

Facebook zou trouwens wel eens erg interessant kunnen zijn met haar dienst FacebookConnect. Uitgevers zouden dit kunnen integreren op hun sites, zodat de bezoeker met een Facebook-profiel kan inloggen. Met de toestemming van de bezoeker kunnen diverse vormen van interactie (bijvoorbeeld een comment of rating) als status update op het Facebook profiel worden getoond. Iets wat weer traffic van nieuwsgierige vrienden oplevert. De online nieuwssite Huffington Post heeft dit al een behoorlijk groei in traffic en interactie opgeleverd.

Een andere mogelijkheid van FacebookConnect is om (sponsored) content aan te bevelen op basis van Facebook profiel-informatie. Amazon doet dit al jaren, maar nu kunnen ook ‘kleinere sites’ als die van uitgevers dit met de database van Facebook. Een van de eerste voorbeelden was een campagne van Volkswagen in 2009.

Dat we momenteel in een overgangsfase zitten moge duidelijk zijn, evenals het feit dat het huidige advertentiemodel zijn beste tijd heeft gehad. Het is hoog tijd voor nieuwe initiatieven en meer experimenten. De geldbron van het sociale web zit niet in verkoop, maar in relevantie en in relaties. Reputation is the new wealth!

Social media wordt momenteel onterecht gezien als het ‘nieuwe ding’ op internet, maar in werkelijkheid praten we over een evolutie van internet zelf. Waar een aantal jaar geleden deze beweging werd ingezet door sites als MySpace en Wikipedia is onlangs flink de versnelling ingezet. Hyves zit rond de 8 miljoen leden in Nederland en Facebook is al over de 300 miljoen leden wereldwijd. Als je dat aantal leden zou vergelijken met inwoners van een land zou Facebook het derde grootste land ter wereld zijn.

Uitdaging

Veel merken zien deze groei ook en willen deel uitmaken van de beweging. Tegelijkertijd zien merken hun producten of diensten ook genadeloos besproken en vergeleken worden door de consument. De uitdaging is om hier op juiste manier mee om te gaan. Ook bureau’s zien de kansen en bedreigingen van social media en zijn vaak zoekende naar hun rol in het veranderende medialandschap.

Social Media Agency Support

Speciaal voor bureau’s die zich momenteel aan het oriënteren zijn heb ik een set van diensten ontwikkeld om ondersteuning te bieden op het gebied van strategie en waar gewenst de uitvoering. Zelf heb ik flink wat jaren bureau-ervaring en kan dus van dienst zijn om social media te integreren in het bureau-aanbod.

Hieronder een korte presentatie over deze Social Media Agency Support.

Vanzelfsprekend vertel ik graag meer over de mogelijkheden. Meer weten? Neem dan even contact met me op.

Traditionele banner-uitingen zijn al bijna net zo achterhaald als traditionele media zelf. Prima voor eenrichtingsverkeer communicatie en meetbaarheid maar daar houdt het bij op. Voor de rest is het behang of wordt het veelal gezien als clutter. En dat is niet goed want clutter zorgt er voor dat site bezoekers sneller de site verlaten en de merkwaarde degradeert.

Gelukkig zijn er tegenwoordig goede oplossingen om een banner interactief te maken, zoals minigames, xmlfeeds of zelfs widgets. En sinds kort de technologie van SocialMedia, een bedrijf gespecialiseerd in adverteren in social media.

People Powered Ads

Sociale interactie en dus personalisatie, dat is hetgeen SocialMedia op de markt brengt met een heuse suite aan producten genaamd ‘People Powered Ads’. De producten moeten adverteerders gaan helpen om met hun advertenties meer engagement te creëren door gebruik te maken van de sociale mogelijkheden van het web. Tegelijk met de introductie maakte SocialMedia bekend dat IDG de eerste partner wordt die de advertenties gaat inzetten.

De eerste set advertenties zijn allemaal Twitter gerelateerd, zoals Twitter Pulse. Deze advertentie toont de laatste tweets die gaan over een product of merk. Een soort custom embeddable search widget als het ware. Denk aan Apple die de advertentie inzet om de laatste 5 tweets te vertonen over de iPhone. Erg interessant maar ook erg eng voor de meeste merken (remember Skittles anyone?) aangezien dit soort dingen ook best gesaboteerd kunnen worden. Om dit te compenseren staat SocialMedia het toe dat merken hun eigen filters kunnen samenstellen om bepaalde negatieve uitlatingen te kunnen uitsluiten, of om slechts tweets van een selecte groep te kunnen vertonen.

Een variant van Twitter Pulse is Twitter Megapulse dat het mogelijk maakt complete minisites te maken van hun ge-customizede feeds. Tenslotte is er nog Twitter Sparq waarmee merken advertenties kunnen laten insluiten door Twitterapps, waarmee Twitteraars dus gevraagd kunnen worden een tweet over een bepaald product te doen.

De tweede set advertenties heet ‘Friend to Friend‘ en is voornamelijk inzetbaar op sociale netwerken. Het nodigt gebruikers uit om te interacteren met advertenties door bijvoorbeeld een vraag te stellen. De advertentie wordt vervolgens gecustomized door het toevoegen van hun antwoord en aan vrienden getoond op bijvoorbeeld Facebook. Door bij het antwoord direct toestemming te geven om Facebook Connect in te zetten kunnen de persoonlijke advertenties zelfs buiten Facebook worden vertoond.

De laatste twee producten werken alleen op communities en heten dan ook Community Poll en Community Stream. De eerste vraagt leden van de community om input op een bepaald vraagstuk en laat vervolgens het antwoord zien aan de rest van de leden. Community Stream maakt het mogelijk om commentaar op een bepaald product of merk te geven. Eigenlijk hetzelfde als Twitter Pulse, maar dan ook toegankelijk voor non-twitterazi.

Vroeg of laat zullen alle online advertenties wel op een bepaalde manier op jouw behoeften of die van je vrienden worden afgestemd. SocialMedia is op dit moment de partij die hier het voortouw neemt.

Hoe het zich verder zal ontwikkelen is de vraag, aangezien ik me voor kan stellen dat merken nog niet echt staan te trappelen om dit soort advertenties te gaan gebruiken. Ook is het even afwachten hoe de mensen zelf gaan reageren op advertenties met gezichten van hun eigen vrienden.

Zie de site van SocialMedia voor meer informatie over People Powered Ads.

Technorati Profile