Sinds kort is Storify in beta, een mooie aanleiding voor een testdrive. Wat is Storify? Nou dat is het best te omschrijven als een tool die een selectie van Tweets om tovert tot een samenhangend verhaal, eventueel vergezeld van jouw toelichting en beeldmateriaal dat in de tweets voorkomt.
Niet dat ik een voetbalfan ben, maar het leek me een uitgelezen kans om een gedeelte van een wedstrijd zo weer te geven. Ik moet zeggen dat het erg gemakkelijk ging, tweets kun je namelijk gewoon vanuit Twitter.com aan een ‘story’ toevoegen, waarna je op Storify zelf het verhaal gaat editen.
Eenmaal op ‘Storify’ geklikt verschijnt er een popup waar je een ‘story’ uitkiest om de tweet aan toe te voegen.
In mijn ogen is Storify een eenvoudige manier om orde te brengen in een enorme stroom aan tweets en hier de highlights uit te halen, ook voor mensen die de tweets niet hebben gevolgd. Het leuke is dat de verslaglegging als het ware gevormd wordt door ‘the crowd’ wat een verdieping kan geven of juist het publiek ergens van kan overtuigen. Dat kan dus voor voetbalwedstrijden werken maar ook voor:
Concerten
Politieke debatten
TV series en andere (live) programma’s
Congressen
Eigenlijk is Storify geschikt voor conversaties op Twitter over welk thema dan ook. Voordeel is dat een storie eenvoudig gedeeld kan worden en zelfs embed kan worden op bijvoorbeeld WordPress, Tumblr, Mailchimp of Posterous. Waar zie jij nog interessante toepassingen?
Zie hier dus de PSV – AJAX story als voorbeeld, om een of andere reden met heel veel witregels (even scrollen dus svp):
Interessante presentatie die ik tegen kwam op de site van We Are Social, één van de betere social agencies van het moment. De presentatie is echter weer van een ander agency genaamd Space150 en doet een toekomstvoorspelling die wat breder is dan alleen social.
Als uitgangspunt voor de presentie worden de volgende vragen gesteld:
Bij een statusupdate denken de meeste mensen aan een WieWatWaar op Hyves. Daar zijn voor de gemiddelde Nederlander Facebook en Linkedin bij gekomen. Ook daar kun je aan je achterban laten weten waar je mee bezig bent.
Dan Twitter, een platform waarbij het enkel en alleen om de statusupdate draait. En wat je weer kunt koppelen aan al die andere platformen (Hyves, Facebook, Linkedin) zodat je in één keer alles update vanuit een centraal punt.
Toen kregen we vorig jaar ook nog eens Foursquare (statusupdate & locatie) en Plancast (statusupdate in de toekomst) erbij.
En het gaat verder. We kunnen met tools als Miso (zie video) ook statuspudates geven over wat we aan het kijken zijn. Op zich niet zo heel raar omdat mensen dat vaak TOCH al via Twitter vertellen, maar grappig dat het straks automatisch ook gaat.
Wat straks ook automatisch gaat is het delen van statusupdates over aankopen. Zo kun je makkelijk delen met anderen wat je zojuist gekocht hebt en het hier over hebben met vrienden. Blippy is die dienst die creditcard aankopen koppelt aan checkins. Als je ergens betaald hebt met je creditcard zul je daar namelijk ook wel geweest zijn. Maar naast het delen van je locatie deel je dus ook direct hetgeen wat je hebt gekocht.
Nu kan het aan mij liggen (ben tenslotte ook al 35 maar dat gaat voor mij net even te ver. Mooie tool voor dieven, weten zij ook direct wat je in huis hebt. En onhandig als je voor iemand een kado koopt. Ik zie ook wel voordelen hoor, dat met een feed naar je verzekering alles direct verzekerd is en dat je ook recommendations kan krijgen van aankopen die anderen met een even groot gat in de hand hebben gedaan enzo.. maar toch.
Foursquare groeit hard, heel hard. Inmiddels (sinds eind mei) zitten ze al op 1 miljoen check-ins per dag. Ook hotels, restaurants, cafés en winkels in Nederland beginnen inmiddels de voordelen er van in te zien.
Als een vroege FourSquare gebruiker zie je ineens dat op locaties waar je komt er meerdere mensen ingecheckt zijn en ook de ene na de andere mayorship zie je verdwijnen. Alleen de locaties waar je vaak komt, daar kun je ze nog behouden. En zo hoort het natuurlijk ook.
Heb je zelf een locatie, dan kun je die eenvoudig en kosteloos toevoegen via een speciale website. Een aanrader, want het valt gewoon op en de meeste gebruikers zijn gek van de zgn Specials die je als locatie kunt aanbieden.
Ik kwam hierover op Slideshare dan ook een mooie presentatie over tegen die eigenlijk in zo’n 60 pagina’s alles verteld over wat je ooit over FourSquare had willen weten.
Zoals reeds in een eerdere post aangegeven ben ik betrokken geweest bij het RTL Twitterdebat vorige week. Op Marketingfacts heb ik van de week al een post gezet met daarin de eerste resultaten The Day After.. Ik plaats de post bij deze ook even hier.
Frits Wester in actie tijdens het RTL Debat
Woensdagavond 2 juni van 20.00 – 21.30 uur ging er een tsunami over Twitter tijdens het RTL Twitterdebat. Als één van de betrokken bij dit project leek het me interessant om een aantal ervaringen te delen.
Van te voren was het moeilijk in te schatten hoeveel mensen er zouden gaan deelnemen. Gezien de populariteit van de verkiezingen op Twitter hielden we rekening met zo’n 10.000 deelnemers. Om voor een schaalbare oplossing te zorgen werd de hosting ondergebracht bij Amazon. Om een idee te geven: daar draaiden op het hoogtepunt zo’n 19 servers, overigens op 50% van hun capaciteit. Eventuele vertraging bij sommigen lag echt aan de hoeveelheid tweets die via de browser werden binnengehaald. Een simpele F5 loste dat echter op.
Politici en kiezers debatteerden over zes stellingen, aan de hand van thema’s als veiligheid, economie en milieu en onder begeleiding van Frits Wester op Twitter. Interessant was om te zien dat De Piratenpartij volgens bijna 30% van de bezoekers als beste naar voren kwam in het debat, met Marianne Thieme (circa 13%) en Halsema (circa 12%) als tweede en derde. Actieve participatie werd dus duidelijk door het publiek gewaardeerd.
Enkele kerncijfers:
ca. 34.000 bezoekers, waarvan 29.000 uniek
ca. 30.000 tweets
ca 8.000 deelnemers
ca. 900.000 hits
#rtldebat worldwide trending topic van 21.00 – 21.30 uur
Verwachting vooraf
Het was moeilijk in te schatten hoeveel twitteraars er zouden deelnemen. De eerste verwachting was dan ook dat dat er minder zouden zijn dan bij de eerdere RTL TV-debatten. Immers zonder TV en Twitter-only was de kans op minder deelnemers groot. Toch zijn er zonder TV-uitzending van dit debat evenveel tweets gerealiseerd als bij het Premiersdebat en het Carré-debat.
Fruitmachine
Als voorzorg op vele bezoekers waren de tweets van Frits Wester en de politici reeds in aparte feeds weergegeven. Om geen verwarring onder het grote publiek te zaaien wilden we alle tweets laten zien. De meeste mensen willen namelijk hun eigen tweets terug zien ter bevestiging. In de publieke feed werd het daarom erg druk. Het vertonen van 30.000 tweets in anderhalf uur is ook nogal wat. Doordat we tweets van RTL en de politici andere kleuren hebben gegeven (om deze beter te kunnen herkennen) leek de publieksfeed af en toe wel een fruitmachine.
Een optie voor een volgend debat is om tweets langer te laten staan en bij grote drukte slechts een selectie te tonen. Gevaar daarbij is dat mensen kunnen denken dat hun tweets niet doorkomen met alle gevolgen van dien. Beter nog zou zijn om mensen hier zelf een keuze voor te geven, of wellicht alleen tweets te laten zien van mensen die zij volgen. Voor nu wilden we het gewoon ook niet te moeilijk maken. We hebben dan ook nauwelijks tweets ontvangen van mensen die het niet snapten. Daarnaast was de schaalbaarheid een focusgebied en wilden we het systeem snel houden en niet te ‘zwaar’ maken. Tenslotte de veiligheid. Er zijn veel voorzorgsmaatregelen genomen om beïnvloeding van het debat te voorkomen. Dit was onder andere terug te zien in de zeer kleine hoeveelheid spam-accounts die op trending topics afkomen.
RTL is tevreden met de massale belangstelling en beschouwt het debat dan ook als een geslaagd experiment.
Debatleider Frits Wester, die overigens zijn followers tijdens het debat met meer dan 2.000 zag toenemen: “Het was een fantastisch experiment, waaraan massaal is deelgenomen. We hebben ervoor gekozen om het debat voor iedereen toegankelijk te maken en alle tweets te laten zien. Daardoor ging het ontzettend snel en was het soms lastig te volgen. Gelukkig waren de tweets van de politici goed te volgen omdat ze een eigen stream hadden. Heel spannend, maar geweldig om te doen.”
En dat is eigenlijk ook hoe ik er naar kijk. Het was een zeer interessant project met zeker wat ruimte voor verbetering en daar zijn genoeg ideeën over. RTL heeft hiermee aangetoond experimenten aan te durven en naast een brede massa-benadering via RTV ook het publiek te willen betrekken via nieuwe manieren en mee te gaan met de ontwikkelingen.
De uitslagen van de poll die gehouden werd staan overigens hier.
Digitale magazines gaan waarschijnlijk net zo’n mooie toekomst tegemoet als iPads. Het ultieme gadget van 2010 is nauwelijks aan te slepen en verkoopt inmiddels beter dan Macs zelf. Zo worden er nu zo’n 200.000 iPads per week verkocht ten opzichte van 110.000 Macs. Alleen de iPhone verkoopt nog beter met ca 246.000 stuks per week. Wat een cijfers……
Geen wonder dat het uitgeven op de iPad een erg lucratieve business kan zijn. Nu hebben we al een aantal prototypes voorbij zien komen en was het woensdag het Amerikaanse Wired dat als eerste met hun iPad magazine op de markt kwam. En met succes, want binnen 24 uur werden er 24.000 exemplaren verkocht a $4,99. Niet slecht zo’n $120.000 in een dag… K-ching!
Volkswagen
Vandaag werd het eerste Europese iPad magazine gelanceerd, en wel door Volkswagen. Het magazine is ontwikkeld door Readershouse Brand Media, een partij die al wat langer digitale magazines maakt. Zo zijn zij onder andere bekend van het Bomvol, het digitale magazine van Bol.com. Een kleine disclaimer: het is tevens één van mijn opdrachtgevers.
Hoewel het magazine voornamelijk om Volkswagen zal draaien, staat het volgens het persbericht vol van inspiratie, informatie en interactie. Helaas.. heb ik geen iPad (hint!) dus ik zal het voorlopig even bij de teaser moeten houden. Beoordeel het zelf:
Er wordt momenteel veel gesproken (of beter gevraagd naar) het nut van social media en hoeveel mensen nu actief zijn op blogs, communities en sociale netwerken.
Postrank heeft hier onlangs een onderzoek naar gedaan en Flowtown heeft hier een mooie infographic van gemaakt. Het geeft heel duidelijk aan wat er in de afgelopen drie jaar is veranderd aan de manier waarop mensen met elkaar communiceren, zaken delen en waar dat voornamelijk gebeurd.
Het aantal leveranciers van monitoring tools groeit als kool. Ik doel hier op het soort tools dat internet ‘scant’ naar conversaties over een merk. Het probleem is echter dat geen enkele tool op dit moment allesomvattend lijkt te zijn.
Social media monitoring?
Zo kun je bij sommigen moeilijk focussen op sec de conversaties in Nederland, anderen nemen bijvoorbeeld belangrijke sites als Facebook niet mee in hun scan of hebben moeite met het in kaart brengen van sentiment. Dat laatste is maar al te vaak nog iets wat handmatig ‘ingesteld’ dient te worden. Laatst hoorde ik van een Nederlandse aanbieder dat het sentiment scannen voor 80% accuraat is. Dat komt onder andere doordat niet alles zo zwart wit is… een opmerking kan bijvoorbeeld positief lijken, maar sarcastisch bedoeld zijn.
Toch zet de groei van deze markt door en dat is erg welkom. Als merken meer gaan luisteren worden zij tenslotte betere conversatiepartners en kan hun product of dienst beter afgestemd worden op de markt, pakken zij kritiek sneller op en wordt een extra ‘kanaal’ gecreëerd voor support en innovatie. Voor merken is er duidelijk voordeel. Zij zullen met nieuwe producten die zij op de markt brengen succesvoller zijn doordat zij beter naar de vraag luisteren, en sneller in staat zijn een PR crisis te spotten. Zie voor dat laatste een mooi voorbeeld (uit 2008!) van Ford.
Het ene merk zal veel meer op service gericht zijn, het andere heeft wellicht een ambassador programma. De criteria die ik als merk zou willen terug zien zijn de volgende:
Conversaties of mentions: hoeveel wordt er over mijn merk gesproken
Share of voice: hoe verhoudt zich dit tot mijn concurrentie
Sentiment: wordt er negatief of positief geproken, wat is de vehouding
Hot issues: waar gaan de meest positieve en meest negatieve conversaties over
Hot spots: wat is de top 10 van plaatsen waar over mijn merk gesproken wordt
Influencers: wat is de top 10 van meest invloedrijke personen betrokken bij mijn merk
Brand initiative: in welk percentage van de conversaties is mijn bedrijf onderdeel van het gesprek
Conversation reach: hoeveel mensen komen in aanraking met mijn merk door de conversaties
Ambassadors: Hoeveel mensen zijn er ‘fan’ van mijn merk en welk percentage is dat op het geheel
Dit alles zal continu gemeten moeten worden zodat fluctuaties zichtbaar zijn. Een eenmalige scan zegt in principe niets, het is slechts een momentopname. Verder zal alle data per regio beschikbaar moeten zijn en alle (grote) websites mee moeten nemen in de scan.
Bovenstaande zijn slecht mijn gedachten hierover en derhalve wellicht niet volledig. Ik ben dan ook benieuwd naar welke zaken er nog aan toegevoegd zouden kunnen worden en zie hierover graag je feedback in de comments. Ook ben ik benieuwd over welke tool jij het meest enthousiast bent..
Op dit moment kampen veel merken met de snelheid waarop de ontwikkelingen van het sociale web elkaar opvolgen. Niet alleen is de social media trein al een tijdje vertrokken, hij lijkt ook wel steeds sneller te gaan. De ontwikkelingen zijn moeilijk bij te houden en op waarde te schatten. Ik geef hierbij dan ook even een update van de belangrijkste ontwikkelingen van deze maand.
In het kort: Web 3.0 is werkelijkheid geworden en Facebook claimt het. We kennen allemaal de ‘Like’ button op Facebook: Die button kan vanaf nu op iedere site geplaatst worden. Waarom is dat interessant? Nou om te beginnen is de content ‘instantly social’ zoals CEO Mark Zuckerberg het noemt. De content is deelbaar richting Facebook en wel ZONDER in te loggen op desbetreffende website. Daarnaast zal iedereen die het artikel ‘Liked’ een hyperlink krijgen van zijn Facebook profiel naar de website. Wellicht overbodig om te zeggen, maar dit is interessant voor traffic en branding aspecten. Dit wordt mogelijk gemaakt door een set ‘Social Plugins’ die Facebook ter beschikking stelt.
Alle webcontent kan zo gedeeld worden. Zo ook films (IMDB) en bijvoorbeeld muziek (iTunes / Last.fm) zodat je automatisch in je profiel kan aangeven waar je fan van bent en dat kan delen met vrienden. Facebook is hiermee heel hard op weg de centrale hub van het sociale web, het nieuwe internet te worden.
Vergaande integratie
Met relatieve eenvoud (een stuk code op de website plakken) worden de sociale plugins toegevoegd. Zie ook de Like button onder iedere post op dit blog (probeer maar!!) en de Recommendations Plugin hier aan de rechterkant. Je kunt zo dus ook zien wie van je vrienden nog meer op een bepaalde site is geweest en wat volgens hen de meest interessante content is.
Dit gaat nog een stap verder als sites hun content afstemmen op de bezoeker. Even concreet: Als jij op de IMDB website de film Star Wars ‘liked’ wordt deze voorkeur toegevoegd aan je Facebook profiel. Sites als BOL.com maar ook de Telegraaf kunnen vervolgens op basis van die informatie de Star Wars DVD resp. het laatste Star Wars nieuws presenteren. Bedenk (los van privacy issues) maar even wat dat voor implicaties heeft.
Voor meer informatie en meer achtergrond zie de geweldige post met het verslag van het F8 event van Facebook door @timanrebel.
Eerlijk gezegd werd @anywhere al in maart aangekondigd, maar in april annonceerde Twitter pas het developers platform. @anywhere is eenvoudig gezegd een mooie manier om de integratie van Twitter op websites te vereenvoudigen. Er zitten een paar interessante features in waaronder het ‘hovercard’. Iedere @ op de site laat informatie zien die van Twitter komt door middel van een mouse-over. Probeer het maar eens bij @j0hn. Zoals je ziet wordt elke @tekst dus een link!
Door slechts een klein stukje code toe te voegen kun je deze functionaliteit implementeren. De volgende stap is dat je ook eenvoudig content kan delen op Twitter zonder van de site weg te gaan. Nu krijg je minimaal een popup of wordt je doorverwezen naar Twitter. Dat hoeft dus ook niet meer en je bezoekers blijven waar ze moeten zijn: Op je website.
Lang verwacht en nu eindelijk uitgerold.. Twitter’s eerste stappen naar een businessmodel. Met promoted tweets kunnen adverteerders op CPM basis advertenties inkopen die bij een zoekopdracht verschijnen. De advertentie verschijnt als reguliere tweet waar mee ook interactie (retweet, reply, favoriting) mee kan worden aangegaan. Wel wordt aangegeven dat het om een promoted tweet gaat.
Voor degenen die het merk volgen op Twitter zal de advertentie in de timeline verschijnen. De advertentie zal op een vaste positie blijven staan zodat hij niet tussen de rest van de tweets verdwijnt. Als gebruiker krijg je maximaal één advertentie te zien.
Het innovatieve van promoted tweets is dat wanneer er geen interactie plaatsvindt, de advertentie op den duur zal verdwijnen. Vindt er wel interactie plaats dan blijft hij staan. Als adverteerder kun je dus maar beter zorgen dat je een relevante boodschap hebt. Het is nog te vroeg om de precieze implicaties te beschrijven, maar ik ben benieuwd naar de eerste resultaten. Wellicht zijn promoted tweets gewoon het perfecte platform om de ‘vraag van de dag’ te beantwoorden of is het de perfecte inhaker bij een crisis.
Search wordt ook relevanter door toevoeging van social componenten. Google is ook in april een samenwerking aangegaan met Bazaarvoice, een tool om reviews en ratings toe te voegen aan e-commerce websites. In het kort zullen we in de organische zoekresultaten dus ook reviews gaan terug zien. En in Adwords (betaalde resultaten) wordt het mogelijk om de zogenaamde ‘star ratings’ van producten op te nemen. De implicaties hiervan zijn dat goede Word-of-Mouth aan belang wint. Niet alleen een technisch geoptimaliseerde site, maar ook goede reviews gaan nu meespelen in search engine marketing!
Foursquare Venues nu echt open for business
Tot voor kort was het echt dramatisch om een ‘special’ toe te voegen voor je bedrijf op FourSquare. Vanaf nu is dat voorbij, op een speciale business pagina kun je nu aangeven dat jij de beheerder bent van een bepaalde venue. Eenmaal gedaan kun je zelf een loyalty-programma opzetten, want daar praten we natuurlijk over.
Enkele van de opties die je als venue eigenaar kunt toepassen:
Mayor Specials: De mayor is degene die in de afgelopen 60 dagen het meest is ingechecked. Denk aan ‘Gratis prosecco voor de mayor’
Count-based Specials: Te unlocken als je meer dan X keer ingecheckt bent. Denk aan ‘Je bent inmiddels 20 keer ingelogd, dat is een gratis hamburger voor jou!’
Frequency-based specials: Kunnen bij iedere X keer inchecken unlocked worden. Denk aan ’20% korting bij iedere 10e check-in’
Wildcard-specials: Zijn al unlocked maar bevatten wat extra condities voordat tot beloning overgegaan wordt. Denk aan ‘neem een vriend mee en laat je local badge zien voor een gratis welkomstdrankje’
Nu is het helaas zo dat Specials nog niet mogelijk zijn voor kantoren, maar ben je eenmaal zo ver kun je echte FourSquare stickers voor op je ramen gaan bestellen
iPad en iAd
April was ook de maand van de introductie van de iPad. Tevens werd voor het iPhone OS 4.0 het iAd platform gelanceerd. Volgens Steve Jobs met name omdat de huidige mobiele advertenties slecht zijn. Volgens sommigen zou Apple er in kunnen slagen om mobile ads ‘sexy’ te maken.. we’ll see.
Mis jij nog een belangrijke ontwikkeling in april die ik heb gemist? Laat het dan even weten in de comments…
Deze mooie visuele weergave van de indrukwekkende Facebook stats is niet nieuw maar aangezien ik zelf er naar blijf kijken wil ik hem toch niet onthouden. Ik hoef er eigenlijk ook weinig bij te vertellen, de cijfers spreken voor zich.
Inchecken op Twitter, Facebook, FourSquare.. een dagelijkse routine voor velen. Maar heb je ooit wel eens bijgehouden hoe vaak je dat nu eigenlijk doet?
Een beetje social media expert (tegenwoordig vallen ze uit iedere boom) doet het van ‘s morgensvroeg tot ‘s avonds laat. Een gedrag dat overigens ook al normaal wordt bevonden door de doorsnee internetgebruiker, aldus een onafhankelijk onderzoek in opdracht van Retrevo, onder 1.000 respondenten.
Een paar opmerkelijke / confronterende bevindingen:
Facebook en Twitter worden ook in bed gebruikt; 48% van de respondenten checkt in als ze in het midden van de nacht wakker worden of gewoon als first thing in de ochtend. Jongeren onder de 25 zijn hierin het ergst.
Is men ook nog iPhone gebruiker? Dan is het percentage nog hoger. Door de eenvoud en snelheid waarmee het nieuws even kan worden doorgenomen is de locatie waar men zich bevindt blijkbaar ondergeschikt.
56% van de social media gebruikers checkt zijn / haar Facebook iedere dag, 12% checkt of gebruikt Facebook zelfs om de paar uur.
32% vindt het niet erg om een bericht te ontvangen tijdens het eten, 24% van de respondenten onder de 25 jaar vindt het niet erg om naast het faxen naar Darmstad ook nog elektronische berichten te ontvangen en ja, uit dezelfde groep vindt 11% het ook niet erg om tijdens de daad gestoord te worden.
Alhoewel niet geverifieerd kan worden in hoeverre de data representatief is voor de gehele populatie komt een en ander mij wel bekend voor. Met alles wat onze kleine gadgets tegenwoordig kunnen, de handzaamheid ervan en de werkdruk vandaag de dag…. komt bij mij ook regelmatig de iPhone even naar boven tijdens het eten of tandenpoetsen. De rest is off-limit overigens, maar ach…. ik ben dan natuurlijk ook al 25 geweest!
Nog even en dan ligt de iPad in de winkel. Mijn eerste reactie was dat ik eigenlijk geen grote iPhone nodig had en dat ik om te werken liever de nieuwe Macbook Pro wilde. Maar langzaam begint er toch iets te knagen.
Zeker als ik het nieuwe concept zie voor het digitale magazine van Wired dat in samenwerking met Adobe is ontwikkeld. Dat voegt wel even een nieuwe dimensie toe aan het lezen! En aangezien ik nu nog iedere keer naar buiten moet voor de Wired (wat dus betekent dat ik de Wired altijd veel te laat lees) lijkt me het subscription model ook wel interessant.
We hebben nog even om er over na te denken, maar eerlijk is eerlijk… ik zie hem al voor me op tafel liggen…
Hierbij het concept van Wired en Adobe… zou dat overigens betekenen dat Adobe Flash een beetje begint los te laten???
Onlangs presenteerde ik bij het European Institute for Brand Management (EURIB) samen met Paul van Veenendaal aan een groep marketeers. De presentatie was onderdeel van de driedaagse leergang ‘Branding Through Social Media‘. De sessie die wij verzorgden besprak kort het social media landschap, de trends en geeft inzicht hoe een social media strategie op te zetten.
Het is een vrij lange presentatie (sessie van ca 4 uur) maar ik denk zeker het delen waard.
Problemen met het bekijken van de presentatie? Klik dan hier.
Na een radiostilte eind vorig jaar (huwelijkreis!) zal ik regelmatig weer nieuwe trends, onderzoeken of andere social media gerelateerde informatie gaan publiceren. Zo langzamerhand begint bij de meeste bedrijven door te dringen dat net als de komst van internet zelf, het socialer worden ervan niet te stoppen is. Social media maakt zijn opmars in alle hoeken van (online) communicatie.
Maar goed, het is januari en dus tijd voor allerlei lijstjes. Geheel in deze traditie heb ik dan ook 10 trends op social media gebied opgesteld. Trends waar iedere marketeer of mediaprofessional volgens mij in 2010 aandacht aan zou moeten besteden.
Let wel, de volgorde is geheel random en het zou best wel eens kunnen dat jij vindt dat je een trend mist. Dat hoor ik dan heel graag van je in de comments. Leuk artikel? Dan even retweeten please!
Trend 1: There’s an app for everybody!
De techniek om apps te maken voor Iphone, Blackberry of Android is inmiddels geen rocketscience meer. Zo zien we steeds vaker software waarmee ook niet-programmeurs apps kunnen maken als AppMakr en het Nederlandse Steape. De uitspraakt “There’s an app for that” wordt dus “There’s an app for everybody” binnenkort. Steeds meer bloggers hebben een eigen app en merken zullen niet achterblijven.
Trend 2: Appvertising neemt een vlucht
De AppStore van Apple is inmiddels in 77 landen beschikbaar en recentelijk annonceerde Steve Jobs dat er inmiddels 3 miljard apps zijn gedownload. Er zijn een flink aantal populaire apps, ook voor Android en Blackberry. Het adverteren in apps is derhalve ook in opkomst. Dat zie je aan marktbewegingen zoals de aankoop van mobiele advertentienetwerken door zowel Google als Apple. En het feit dat adverteerders flinke interesse hebben in appvertising natuurlijk.
Trend 3: Oorlog tussen Facebook en Google om profielgegevens van de gebruiker
Zowel Google als Facebook proberen momenteel de slag om de gebruiker te winnen. Beide partijen hebben in 2009 initiatieven gelanceerd waarmee de gebruiker zijn vrienden en data overal mee naar toe kan nemen en andersom alles kan koppelen aan Google of Facebook. Ik heb het hier over Facebook Connect en Google Friendconnect.
Met deze diensten kunnen gebruikers met hun account inloggen op andere sites. Dat is gemak voor de gebruiker (niet weer een formulier invullen) en desbetreffende website heeft direct een aantal gegevens van de gebruiker uit het profiel. Bij Facebook Connect is het interessant dat alle activiteit van de gebruiker op de site direct gecommuniceerd kan worden naar het Facebook profiel. Dus als de gebruiker bijvoorbeeld een comment of rating achterlaat, wordt dat op zijn / haar Facebook Wall geplaatst, zodat vrienden hier op worden geattendeerd.
Dit levert traffic op voor de website en maakt Facebook direct belangrijker als bron voor informatie voor de gebruiker in het algemeen… Dat al deze informatie gebruikt kan worden om relevantere advertenties te tonen is waar zowel Google als Facebook op azen.
Tenslotte is er nog een optie waarom dit een interessante trend is. Als je als gebruiker op een website komt waar je kunt inloggen met Facebook Connect, kun je zien wie van je vrienden ook op die site waren, of zelfs wat mensen met een soortgelijk Facebook profiel als jij ook een goed artikel, product of dienst vonden. Recommendations á la Amazon, maar dan via een externe site (Facebook in dit geval).
Trend 4: Social media gaat mobile
Alle grote sociale netwerken (Linkedin, Facebook, Twitter en zelfs Hyves) hebben hun eigen (iPhone) app. Toch hebben zij vorig jaar kansen laten liggen op het gebied van social media en mobiliteit. Partijen als FourSquare en Gowalla zijn hier dan ook ingedoken en groeien razendsnel. FourSquare draait bijvoorbeeld om het inloggen op locaties (restaurants, bedrijven, kroegen, sportscholen) en hiervan een statusupdate geven naar FourSquare, dit eventueel gekoppeld aan Twitter en Facebook. De gebruikers kunnen deze plaatsen zelf invoeren.
FourSquare ziet op basis van GPS waar je het dichtst bij in de buurt bent en inloggen doe je met een paar drukken op de knop. Een statusupdate geven op Twitter of op Facebook is moeilijker. En je ziet dus waar je vrienden zijn, wat ‘toevallige’ ontmoetingen stimuleert.
Naast status-updates is er ook nog een spel-element wat een extra ervaring toevoegt. Zo kun je op FourSquare Mayor worden van plaatsen waar je vaak komt, iets wat potentieel een erg interessant model kan zijn voor horeca en winkels. Denk dan aan een gratis koffie bij je bagel of een gratis prosecco bij binnenkomst, iets wat bezoekers kan trekken. Zo zijn er nog meer elementen rondom FourSquare en Gowalla die het gebruik leuk maken, echter gaat dat even deze trendlijst voorbij.
Trend 5: Social Search
Tot voor kort was een goede positie op search engines een kwestie van techniek en slimme copywriting. Bedrijven die hun Search Engine Optimisation goed voor elkaar hadden en bijhielden hadden de topposities tussen de natuurlijke links. Toch zal er met de opkomst van Social Search binnenkort meer bij komen kijken. Als zoekresultaten straks gefilterd worden door ratings (of zoekresultaten die je vrienden interessant vonden) wordt het veel belangrijker om ook te kijken naar online word-of -mouth en het leveren van relevante content. Nóg een reden voor merken om zich meer te richten op de werving van ambassadors, het vragen van reviews / feedback van klanten, de rol van de search marketeer iets terug te draaien en de klant belangrijker te maken.
Zie hier de uitleg van Google Social Search:
Trend 6: Social CRM & the Intention Web
CRM oftewel Customer Relationship Management krijgt social media extensies. Dat houdt zoveel in als dat de klantendatabases van oa Siebel, SAP, Salesforce en ACT! naast de bestaande data ook informatie gaan opnemen uit bijvoorbeeld LinkedIn en Facebook. Op deze wijze kunnen de pakketten continu ververst worden met de meest actuele data uit iemands profiel, zijn social graph en de conversaties van desbetreffende contactpersoon. Zie deze pagina voor een completere lijst van aanbieders en de nieuwe functionaliteiten.
Iets wat dichtbij Social CRM ligt is the Intention Web. Momenteel is steeds meer informatie real-time. Op Twitter, Facebook, Linkedin en Hyves zeggen we waar we momenteel mee bezig zijn. En met real-time search kunnen we hieruit trends ontdekken, sentimenten uit conversaties destilleren en er actie op ondernemen. Toch is dat vaak te laat, aangezien het bijna onmogelijk is om op dat moment nog een relevante interactie op gang te brengen. Say hello to the Intention Web…
Sites als Plancast, Meetup, Tripit, Upcoming, Last.fm, 43Things maar ook Facebook Events, weten van hun gebruikers precies waar zij heen reizen, welke events men bezoekt of welke plannen men heeft en vaak ook nog met wie. Voor gebruikers interessant om de krachten te bundelen met anderen die dezelfde doelen hebben, voor bedrijven een kans om tot relevantere aanbiedingen te komen. Social CRM zal hier een belangrijke rol in gaan spelen.
Trend 7: Gaming & social media
De meeste PS3 en Xbox games hebben al enige tijd netwerkondersteuning en gamers nemen het al jaren online tegen elkaar op. Sinds kort kunnen gamers echter ook hun voortgang Twitteren of op Facebook zetten. Zelfs games en applicaties op de iPhone ondersteunen al Facebook Connect, waarmee internationale scorelijsten worden bijgehouden en statusupdates mee worden gegeven. En dan hebben we het niet eens over games op Facebook zelf, zoals Sorority live en Farmville. Facebook laat zich blijkbaar ook prima gebruiken als game-platform, aangezien het aantal Farmville spelers inmiddels richting de 80 miljoen gaat…
Trend 8: Augmented Reality
Wellicht wat overhyped door het hoge gadgetgehalte, maar verwacht in 2010 minder toepassingen die gemaakt worden ‘omdat het kan’ en meer business toepassingen. Zoals die van Ikea of Zugara. De link met social media? Daar geeft het Nederlandse Layar een mooi voorbeeld van. Met hun applicatie (een augmented reality browser) slaan zij de brug tussen online en offline door het kunnen zien waar je dichtstbijzijnde Hyves- of Twittervrinden zijn.
Trend 9: Viral video’s business as usual
De consumptie van online video blijft stijgen en adverteerders zien steeds meer de waarde van behaalde views in, als teken dat hun campagnes het publiek engagen. Daarnaast zijn viral video meetmethodieken steeds beter. Youtube biedt zelf redelijk gedetailleerde statistieken met Youtube Insight maar er zijn ook genoeg professionele partijen op de markt die deze dienst aanbieden. Deze partijen, als Visible Measures, Unruly Media of ons eigen ViralTracker, bieden zeer uitgebreide statistieken, zelfs over verschillende platformen.
Schieten met hagel en hopen dat een video viral wordt is niet meer nodig. De informatie die de verschillende aanbieders leveren geeft de adverteerder de munitie om viral video’s meer vanuit een wetenschappelijke manier te bekijken. Verwacht dan ook dat steeds meer en meer geinvesteerd gaat worden in viral seeding strategieën, als het promoten van video’s via online influencers, Facebook video-sharing applicaties en getargete betaalde plaatsingen.
Adverteerders zullen steeds beter worden in het ontwikkelen en selecteren van advertenties met het hoogste viral video potentieel voordat men ook maar begint met seeding. Pre-tests zullen de creative factoren onthullen met de beste invloed op het aantal viral views. Hoewel er nog steeds meer missers dan successen zullen zijn komt de kans op een nieuwe Samsung “Optical Illusions” of T-Mobile “Dance” steeds meer binnen handbereik.
Trend 10: Social Advertising
Banners met gebruik van profielinformatie, Twitterstreams of recommendations…. Op Nederlandse sites kom je ze nog niet vaak tegen (proof me wrong btw!). Op Facebook zijn echter al enige tijd zogenaamde social ads uitgerold, advertenties waarbij je vrienden worden gewezen op jouw interactie ermee.
De advertentie wordt hiermee relevanter voor vrienden door teksten als “Peter is net fan geworden van Starbucks” of “Wendy heeft net een review geschreven voor de nieuwe iPhone“. En sommige sites als Digg experimenteren met advertenties waarop gestemd kan worden. De populariteit van de advertentie bepaalt vervolgens de positie en de hoogte van de CPC die een adverteerder betaald.
Tenslotte zijn de advertentieformaten van het bedrijf Social Media ook nog het vermelden waard. Ik had er al eens over geschreven maar ik verwacht dat we in 2010 zeker meer dan dit soort advertenties zullen gaan zien. Advertenties met profielfoto’s, realtime poll resultaten van een community of geïntegreerde twitterstreams (nice voor slagzinnen!).
Dat het integreren van profielinformatie om advertenties relevanter te maken werkt ook in Nederland. Dat hebben we door alle interactieve video campagnes op Hyves (remember Stanislav?) inmiddels wel gezien.
Tenslotte
Social media is wellicht een verkeerde benaming voor de transformatie die Internet als geheel aan het doormaken is. Verwacht dus ook dat alles wat verbonden is aan Internet dit jaar socialer, opener en transparanter zal worden.
Hieronder in ieder geval nog een interessant interview van Robert Scoble met Jeremiah Owyang over trends in 2010. Als je even 25 minuten hebt… zeker het bekijken waard!
Op internet gonst het al geruime tijd over de iSlate. De vermeende tablet PC van Apple. Op diverse sites zijn al ontwerpen verschenen en de speculaties nemen toe of Apple op een event in januari (26 of 27 januari, men is het er nog niet over eens) een dergelijk product op de markt gaat brengen. Frappant is dat Apple overigens NIETS over wat voor tablet PC dan ook heeft losgelaten. Zelfs de naam iSlate komt van een gadgetblog als Engadget of Wired.
Toch is het heel reëel dat ergens in 2010 iemand een tablet PC op de markt zal brengen. Aan de ene kant zien we namelijk de opkomst van ultra-portable netbooks en aan de andere kant e-Readers als de Amazon Kindle.
Ik verwacht dat de komst van een dergelijk apparaat (stelt u zich voor het gemak even een grote iPod touch voor) flinke implicaties zal gaan hebben op de manier waarop digitale magazines er uit zullen gaan zien. In 2004 was ik verantwoordelijk voor één van de eerste versies ervan, destijds als origineel alternatief bedoeld voor een nieuwsbrief. Het was even wat frisser om mooie flash-animaties en grote (bewegende beelden) te gebruiken tussen al dat email-geweld. Vandaag de tijd zien we twee verschillende evoluties van het medium.
De meest geziene vorm is een slap aftreksel van de 2004 versie, waarbij de enige functionaliteiten bestaan uit bladeren en zoomen. En dan zijn er nog een paar partijen die digitale magazines bijna tot kunst verheven hebben. Ik noem hierbij graag even de magazines van BOL, MagWerk, Readerhouse en IdeoMag. Laatstgenoemde partij gebruikt zelfs profielinformatie uit sociale netwerken om een persoonlijke ervaring te creëren.
De ontwikkelingen op het gebied van digitale magazines hebben dus niet stilgestaan. En er staat zelfs een tweede revolutie voor de deur als we de concepten van Sports Illustrated en Bonnier voor de tablet PC zien.
Het valt te bezien of deze concepten ooit het licht zullen zien. Het vereist namelijk een hoop zweet en tranen om zoiets te ontwikkelen, maar het lijkt met heerlijk om zo bijvoorbeeld de Wired te mogen lezen.
Spreker, blogger en social media strategie bij 3sixtyfive. 
maar dat gaat voor mij net even te ver. Mooie tool voor dieven, weten zij ook direct wat je in huis hebt. En onhandig als je voor iemand een kado koopt. Ik zie ook wel voordelen hoor, dat met een feed naar je verzekering alles direct verzekerd is en dat je ook recommendations kan krijgen van aankopen die anderen met een even groot gat in de hand hebben gedaan enzo.. maar toch.
